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回答5 + お礼5 HIT数 768 あ+ あ-

悩める人( ♀ )
15/08/31 17:31(更新日時)

めちゃくちゃパソコン初心者です。
わかりやすく教えて頂ければ有り難いです(>_<)

パソコンが故障して初期化されて戻ってきました。

いざ ネットを使おうとしたら ネットに接続されていません。
と表示されました。
うちはADSLです。

その後 ネットワークセキュリティーキーを入力して下さいと画面に出ました。

セキュリティーキーがわかりません(>_<)
ルーターのボタンを押しても接続できます、とも書いてありますが どこを押せばわかりません。

どうしたら パソコン使えるようになりますか?

又 お客様センターにも登録してなかったらしく繋がりません。

No.2251301 15/08/31 14:04(悩み投稿日時)

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No.1 15/08/31 14:08
案内人さん1 

ADSLにも各業者があって、その業者に電話したらネット接続の手順は教えてくれると思います。業者の番号はNTTでも教えてくれるだろうから、まずは業者の名前を調べましょう。

通帳に料金を引き落とした業者の名前が載っていませんか?

No.2 15/08/31 14:13
通行人2 

セキュリティキーは、購入したときに添付されているものです。
クレジットカードのような薄いペラみたいなものです。
よく探してみてください。
ルーターのボタンは、丸い感じのボタンだと思いますけど。
分からないようであれば、修理元に相談しましょう。

No.3 15/08/31 14:30
通行人3 

買った物
契約した時の資料
契約した時のメール

全てを探して
そこに載っている会社の
コールセンターへ電話したら
どうですか

ココでは解決しませんよ

No.4 15/08/31 15:52
悩める人4 

お力になってあげたいけど、ここは契約時に送られてきた書類とか全部チェックしてみてください。分からなければプロバイダにすぐに連絡です。

No.5 15/08/31 16:03
お助け人5 

契約の時に向こうから送られてきた書類をまずは見つけましょう。
最初はネットつながってたんでしょうし、確実にその書類はあるはずなんですけどね。

No.6 15/08/31 17:25
お礼

>> 1 ADSLにも各業者があって、その業者に電話したらネット接続の手順は教えてくれると思います。業者の番号はNTTでも教えてくれるだろうから、まず… ありがとうございます。
旦那が管理しているので 見れません(>_<)

No.7 15/08/31 17:27
お礼

ありがとうございます。
探してみます!
ルーターは起動していますが…(>_<)

No.8 15/08/31 17:29
お礼

ありがとうございます。
コールセンターに電話したら 音声案内で電話番号を入力したら その番号は登録されていませんと 音声で言われました(>_<)

No.9 15/08/31 17:30
お礼

>> 4 お力になってあげたいけど、ここは契約時に送られてきた書類とか全部チェックしてみてください。分からなければプロバイダにすぐに連絡です。 ありがとうございます。
捨ててはいないので探します!

No.10 15/08/31 17:31
お礼

>> 5 契約の時に向こうから送られてきた書類をまずは見つけましょう。 最初はネットつながってたんでしょうし、確実にその書類はあるはずなんですけどね… ありがとうございます!
旦那が持っているかもしれませんが 離婚するので 相談できません(>_<)

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