職場で口論になってしまいました。
今日あった出来事での相談です。
長文ですがお付き合い下さい。
私は販売の仕事をしています。
先日商品を金額など気にせず、こちらがオススメした商品を沢山買ってくれたお客様がいらっしゃいました。
接客中の会話の中で、今までは百貨店でしか買った事が無いと言っていたのでお金に余裕がある人なんだろうなと思いながら接客していました。
無事接客を終え、同じ職場のおばさんが
『沢山買ってもらえたんだね〜』と、言ってくれたので、『そうなんです。オススメする商品をほぼ迷う事なく買ってくれたんです。お金持ちの方なんでしょうね。でも、お金持ちそうだったのに軽自動車に乗ってましたよ！』と答えて、『まぁ、沢山買って貰えて良かったじゃん！』と、その日の会話は終わりました。
その翌々日におばさんと一緒に働いていたら、急に『この前の沢山買ってくれたお客さんいたじゃない。その話の時にお金持ちなのに軽自動車に乗ってたって言ったでしょ。そう言う言い方すると軽自動車に乗ってる人が貧乏人みたいじゃない。そういうの良くないよ。バカにしてるみたい。』と怒りながら言って来ました。
私は突然の事にビックリしてながらも『えっ、軽自動車に乗ってる人の事バカになんてしてませんよ。勘違いするような言い方してしまったならごめんなさい。今度から気をつけます。』と、言ったのですがおばさんの怒りは収まらず、『あなたは普通車に乗ってるからか知らないけど、軽自動車に乗ってる人をバカにしないで。』と言われ、『軽自動車を乗ってる人をバカにしてるんじゃなくて、お金持ちなのに私達庶民と同じ感覚なんだなって思ったから言ったんです。ほんと勘違いさせてしまったからすいません。』と、謝っても聞く耳をもって貰えず、だんだんこっちもムキになって来て、『これだけは言わせて下さい。私は軽自動車に乗ってる人をバカにしてません。実際、ウチも軽自動車持ってるし、私の実家も軽自動車しかありません。バカにする要素がありません。』と伝えました。
私は普通車に乗っていますが、中古車だしそんな良い車じゃありません。
そのおばさんは軽自動車に乗って職場に来ています。
多分普通車に乗ってる私に軽自動車に乗ってる自分もバカにされていると感じたみたいです。
私は誤解を解こうと何度も説明したのですが話を聞こうともしてくれないので、悔しさと悲しさで涙がでてしまいました。
すると、『泣く事ないよ。いちいち泣かなくていいし。あれだったら私辞めますから。』と言い出し、そんな事言わないで下さいと言っても聞いてくれず、『私忙しいんで。』と会話を切られてしまいました。
まだ今の職場に入って2カ月で、このおばさんとも仲良くしていたつもりだったのでただただビックリしました。
やっぱり私の発言がまずかったのでしょうか…。
前からあまり会話が噛み合わないとは思っていたのですが、まさかこんな風に言い合いになるとは思ってもいませんでした、
店長は、『気難しい人なので気にしなくて良いですよ。その内機嫌直りますから。』と言ってくれてるので、私は普通に接するつもりでしが、それでも向こうが冷たい場合はどうすればいいのでしょうか。
上手くやっていけるか不安です。
今回のやり取りで何かご指摘等ありましたら、宜しくお願い致します。
新しい回答の受付は終了しました
泣くのは良くないですよ。
一大事件みたいになっちゃうから(^^;)
深く考えないで、『あはは、ごめんなさーい♪』位でいいんですよ。
笑い話になるから。
難しく考えないで、『この前はすみませんでした～』位で、あと普通にしてればいいんですよ。
気にすれば気にする程、大事件みたいになっちゃうから。
注意された時に「そうですね。すみません」で良かったのに、いろいろ言い訳のようなことを主さんが言うからヒートアップした感じに思います。店長さんが言われるようにしてたらいいんじゃないでしょうか。
「お金持ちなのに軽自動車」って言い方は私も嫌な印象をうけます。気をつけたほうがいいと思います。
まあ元々コンプレックス持ってたんでしょう。
それに主さんが火を点けてしまった、と。
いい年してアホらしいおばさんだと思います。
店長も認めているくらい、気難しいんですよ。
確かに、気持ちのいい発言ではなかったかもしれないけど、ベンツとか乗ってるかと思ったら軽でしたよ、くらいの意味合いでしょう？
そんなことくらいで怒るんだから、今までたくさんトラブル起こしてきたんでしょう。
辞めてくれたらいいと、心の中で思ってる人多いと思いますよ。
次からは、３歳児だと思って接しましょう。
何か言われたら、しおらしく、ごめんなさい、と謝っとけばいいんです。
誤解を解きたくて言っても、アホなおばさんには、言い訳並べ立ててるようにしか聞こえないんですよ。
私も読んでて、お金持ちそうなのに軽自動車でした…は、一言余計な言葉で誤解（気分を害）されても仕方がないと思います。たまたま気難しい人の勘にさわってしまったのでしょうが、貴女の接客で沢山買ってくれたお客様にも失礼だと思いますって、私もその様にとらえました。口は災いのもと…悪気がなくても、接客業なんでこれを教訓に気をつけましょう。
職場の人には余計な言い訳せず、先日は嫌な言い方をしてしまってすみませんでした。これからは発言に気をつけます…って、もう自分がおれて謝ってしまった方が勝ち。
- << 17 皆さんに指摘されて、本当に軽はずみな発言だったなと反省しています。 ましてやまだ知り合って二カ月そこらの人なので、もっと慎重に人付き合いしないといけなかったですね。 明日一緒に入っているので謝りたいと思います。 ご指摘ありがとうございました。
- << 24 腑に落ちなくても謝る事が出来る皆さんはすごく大人ですね。 素直にすごいなと思います。 私はまだまだ未熟だなとつくづく思いました。 私も初めは素直に謝っていたのですが、謝っても全く聞く耳をもってくれなかったので、ムキになって言い返してしまいました。 初めに謝っていても結果言い返していたら意味ないですよね。 今後の参考にさせてもらいます。 ありがとうございました。
主さんって、結婚されているの？
人の足元を見る発言は気を付けた方がいいですよ、旦那のレベルをバカにしているのと同じことですから。
しかも、誤解を招いたんだから、すみませんーで別によくないです？
自己愛が強すぎて未熟すぎるわ。
うちも代車の軽に乗っていたらそんな風に思われるのかな？って気になる！
主さん、やはりいけないです
事情もわからないのにそういう事を口にしないほうが安全ですよ
勝手に勘違いされて刃物沙汰とかになったら怖いよ
お金の使い所は人それぞれに違うし
車にお金使いたい人もいれば、化粧品に使いたい人もいれば旅行に使いたい人それぞれです
口は災いの元って言うでしょ！
買っていったお客様の事をお金持ちだとかましてやお金持ちなのに軽自動車とか、かなりいらないことをしゃべりすぎだと思います。
私は軽自動車に対して差別発言に聞こえましたよ？軽に乗ってたらムカッと来るでしょう。
それから、あのお客さんはお金持ちとかも言うべきじゃないよ。その本人にも他のお客さんにもいい感じしないでしょ。
おばさんにはいらん発言でしたともう一度ちゃんと謝って、後は普通に過ごせばいいと思います。
多分、同じ職場の方は「お客様が『軽なのに』と言うような言い方は良くないわよー」と、言いたかったのに、主さんが、そう言えばこの人も軽だった！しまった！って言う感じで「気分を害されたんですか？すみません、私は侮辱するつもりは無かったんです」と、返したから、その後、『やっぱり、軽のこと軽く見てるんじゃん』と、怒ってしまったんでしょう。
そういう会話の時は、全く言い返さないのが一番です。主さんが、どんなつもりでも、口から出た言葉を受け取る側がどう解釈するかは自由なので、主さんの言葉を「そんなつもりでは言ってない」と、言えば言うほど、相手の解釈を否定することになるのです。
新人が注意してもらったときは、自分と考えが違っても、『そんな風に誤解する人も居るから口は慎まなくちゃ』と、受け止めて、「ご指導ありがとうございます。今後、気を付けます」と、答えるのが働く上での常識です。
専業主婦をやってた期間ってありましたか？
常に職場で大勢の人
OLみたいに特に自分より若い世代の女性達と関わりを持って来た人は感覚的にこういう事を言ってはいけない
こういう行動は周りから浮いてしまうってわかるんです
感覚が違うって言うか言葉能力スキルが低いおばさん的な感じで長く会社勤めをしている女性からは最も嫌われるタイプ
感覚的にズレがあるのでまた同じようなミスをする可能性があります
こういう人は他の人から指摘されないとわからないんです
気を付けた方がいいです
>>13
うん、まぁ大体の男性はそんなことないかもね。
無神経なことズバズバ言っても、
相手を傷付けたこと気付いてないし、
謝らない人多いしね（笑）
このあなたのレスみたいにね。
うちの夫は優しいからあなたみたいに
人の気持ちが分からないってことは無いよ。
繊細だったり気にする男性もいるでしょ。
こうして問題になってるから
主さんも悩んでスレ立てたわけで、
意味のないことレスせんでくれる？
狭量なの恥ずかしいよ？
主さん横レスすみません。
私も勉強になりました。
個々の性格だから気にしなくていいと思いますよ。そういう人って話を自分と照らし合わせてしまう人で、勝手に自分も（そうだ！）って思考になるんですよ。いちいち反応してたら疲れてしまうから適当にあしらった方が収まると思いますよ。私の近所にも似た人がいて、軽トラでフルーツを売りにきた人に近所のおじさんが「ここに来ても貧乏人ばかりだから買う人いないよ」って言う話を聞いてたおばあちゃんが私に怒って言ってきたから「別にいいじゃないの」って言うと、そのおばあちゃんは「この辺でもお金持ちいるよ(怒）」って(笑）要するに、そのおばあちゃんも主さんの話と同じで自分の事言われたような気持ちに勝手になっただけ。気持ちに余裕がないんですよ。だから主さんが気にする必要は全くないと思いますよ。
再レスすいません。
確かに主さんは配慮の欠ける発言だったと思います。
要らない発言はしないにこしたことないですから。
主さんのためにも、たくさんのコメントは正しい指摘だとは思います。
主さんも反省なさって、今後改めると仰ってるし、きっと主さんは今後よりよい人間関係を築くと思います。
でもなんか、必要以上に主さんが悪いことになってる気がします。
明らかな悪気があるような感じで言ったんならともかく、口を滑らしただけですよね。
相手を不快にさせたのは事実ですし、謝らないとならないですが、このおばさんも十分非常識じゃないですか？
世の中にはいろんな人がいるし、中には自分と違う価値観だったりで、腹立つ発言されることなんて、社会に出たらごまんとあります。
でも、普通はこんなふうに怒らないですよね、大人同士なんだから。
ひとつひとつの発言にピリピリ神経尖がらせないとならない人なんて仕事しにくいし嫌です。
>> 23
再レスすいません。
確かに主さんは配慮の欠ける発言だったと思います。
要らない発言はしないにこしたことないですから。
主さんのため…
再レスありがとうございます(;_;)
皆さんのご指摘やアドバイスなどいただいて、今回の自身の発言が良くなかったと気付いたり、今後の人付き合いのしていき方を学んだり大変参考になったのですが、あまりに皆さんにダメ出しばかりされていたので、自分に自信が無くなってきていたところでした…
誰かと会話するのが億劫になりそうですm(__)m
今まで私が出会った間違っている事を指摘してくれた人達は諭す感じで、私が反省して謝ると今後気をつけるようにと言われ、お互いあと腐れなく終わることが多かったのですが、今回のおばさんの場合は一方的に怒られ私の謝罪や反省の言葉なども全く聞いてくれなかったので、すごくモヤモヤして相談させてもらました。
文章で書くと長くなると思いおばさんの性格などあまり詳しく書かなかったのですが、普段から余り人の話を聞かず、私が話してもすぐ自分の話に持っていったり、自分に対して不都合な事が起こると他人のせいにしたりするような人でした。
おばさんが担当した仕事にミスがあって、誰もおばさんを攻めてもいないのに言い訳しだしたり、最終的にはお客さんのせいにしたりなど…
すごくプライドが高い方なのだと思います。
こんな性格の人だからこそ、私が大人になって対応しないといけなかったと思いました。
もともとは私の口は災いの元から始まった事なんで、今後同じ過ちを繰り返さないように気をつけます。
ありがとうございました。
確かに、おばさんは性格悪くて、やな人だね、でもね、仕事の場合、すべての先輩が過ちを優しく諭してくれる訳ではない。
おばさんの言っていることは、当たり前の常識なんだよ、主さんが、「侮辱した」つもりはなくても、単に「言わない方がいい」と、指導しただけなんだから、それを、性格の悪いとか、相手の欠点がひどいから、どうも…と、言うのはどうかな？
非常識をしてきしているだけで、主さんの人格を否定しているわけではない。
でもね、注意される度に、「自分に自信がなくなった」り、「口論」してたら働けないよ。
若者笑うな来た道だ。年寄り笑うな行く道だ。
私も、先輩を怒らせてしまうこともたくさんありました。
ただ、ただ幼かったと思います。
反省したなら、あとはクヨクヨしないことです。
38歳の私が、最近言われた言葉です。
年齢を重ねても、まだまだ勉強中ですよ。
人間ですもの、失敗しますよ。
今回の事があなたの成長に繋がることを信じてます。
若者笑うな来た道だ。年寄り笑うな行く道だ。
私も、先輩を怒らせてしまうこともたくさんありました。
ただ、ただ幼かったと思います。
反省したなら、あとはクヨクヨしないことです。
38歳の私が、最近言われた言葉です。
年齢を重ねても、まだまだ勉強中ですよ。
人間ですもの、失敗しますよ。
今回の事があなたの成長に繋がることを信じてます。
特に接客って業種では基本中の基本だが、
いきなり否定から入るのはアウト。
まずは詫び、同意した上で言い分を全部吐き出させてから慎重に話を進めないと余計炎上する。
今回の主さんの発言っていきなり｢お前馬鹿じゃね｣と吐き捨てたようなもんで、そら怒るわ。
切って良い相手にしかやっちゃダメ。
主とバーサンなら、バーサンの方がめんどくせーな。
まあ金持ちが軽に乗ってようが貧乏なヤツが車だけ良いのに乗ってようがどうでもいいけどな。
主が悪いとは思わない、女ってのがめんどくせー。
ここのレスも女ってめんどくせ～としか見えない。
言い過ぎたらごめんなさい。m(_ _)m💦💦
ずっと読んでいたんだけど
軽自動車発言よりも、主さんがお客様に
沢山商品を買って頂いた
内心焦っている、自分は先輩なのに売上がイマイチ良くない
後から店長に主さんの事を誉められて、面白くない
なので難癖を付けてきた、という背景もあるかもです
ヒガミ根性の強いお局さんタイプかな
お客様に伝わらなかっただけましですね、ファイト！
主さん、
本当に反省してますか？
スレ後半に何件か主さん擁護したレス着いた辺りから、なんか調子乗ってるように見えますよ。
本当に反省してたら、今さらおばさんの悪口を書き連ねたり出来ないと思いますよ。
プライド高いのはおばさんでなく、主さん本人です。謝罪中に言い訳するあたり。
私はちょっと違うと思うのです。
主さんは軽自動車に乗ってる人の事バカになんてしてませんよと、必死になって誤解を解こうとなさったのでしょうけど、勿論それも本心でしょうが。。。
でも良く考えて見て下さい、一瞬でもあれ？なぁんだと思いませんでしたか？それが即ち軽に乗っているいる人を、ちょっぴりでも見下げた事になるかと？それに主さんは気づいていないだけかと思います。
だから、おばさんの事を「すごくプライドが高い方なのだと思います。こんな性格の人だからこそ、私が大人になって対応しないといけなかったと思いました」となってしまったのでしょうけど？違うかなと。知らずの内に一瞬たりでも、軽を見下げてしまったその心に気付くべきですね。おばさんはそれが仰りたかったのでしょう。
『軽自動車に乗ってる人の事バカになんてしてませんよ。勘違いするような言い方してしまったならごめんなさい 』これでは、おばさんの勘違い！勘違いさせる様な事を言った事へのごめんなさいになってしまいませんか？
まあ、【軽自動車＝金持ち否定】が主の頭にあった事は否めないな。
素直に「お金持ちは軽自動車に乗らないもんだと思ってました！」と言えばよかったのさ。
いずれにせよ、そのおばさんが根に持ってるのは（主に対して）、その事ではないだろうね。
普通はそのレベルで頭に来る人は少ないからね。
どなたかも言われてましたがめんどくさいし、ほんとどうでも良いようなことが大事になるんですね。。。私は女ですが、見てて馬鹿馬鹿しくなりました。
自分に置き換えて考えてみてください。
あの人可愛い顔してブルドック飼ってる～
みたいな発言。したことないですか？
ブルドックは不細工が飼うってバカにしてるの！？
って、、、もうね。。。ほんと平和なのか暇なのか。
そういうこと言い出したらキリがない。
軽をバカにしたって(笑)高級車より価格や見た目が下なのは事実ですからね。主さんはそうは思ってない的なこと言ってごまかしてますが、嘘でしょうね。下に見てますよ。それでいいのではないですかね？
ただひとつ。。主さんは、偏った考えからお客様のことが何もわかってないですよね？？
なぜ、たくさん買われたらお金持ちなんですか？
世の中にはいろんな方がいます。安易に決めつけない方がいいと思いますよ。
あ～めんどくせ～。
もう主叩かなくてもいいんじゃね？
前のブルドック例に書いた人当たってるな。
確かに男もある、なんであいつが美人と歩いてんだよみたいなな。
だけどミクルの女性、追い込みハンパねーな。もうよくね？
>> 37
主さん、
本当に反省してますか？
スレ後半に何件か主さん擁護したレス着いた辺りから、なんか調子乗ってるように見えますよ。
本当に反省し…
確かに途中からだんだんめんどくさくなって来ましたね。
前半は本当に反省し、指摘された事によって自分の発言や言い訳したことが社会的に良くない事だと学び、これから気をつけて行こうと思いました。
後半からは、反省していると伝えているのにまだ攻め続ける人が沢山おり、掲示板てこんな感じなんだなと思いました。
私も反省して前向きになってる人にくどくど言わないように気をつけないといけないなと思いました。
確かに軽自動車は高級車より下に見てます。
でも、私自身は軽自動車を下にみていません。
私の中古の普通車よりピカピカの軽の方が上だと思いますし。
なんにせよ、私の発言が招いた結果なので今後気をつけます。
こちらから謝るべきと教えて下さった方のおかげでおばさんとも仲直りでしました。
いつまでも私の揚げ足を取り続ける人よりすごく参考になりました。
ありがとうございました。
新しい回答の受付は終了しました
職場・仕事の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
-
「一緒にいなくても生きていけるけど、いたらもっと幸せ」という考え方につ…20レス 499HIT 匿名さん
-
親から虐待を受けていて、児相に相談したけどお酒を控えるみたいな厳重注意…14レス 286HIT 匿名さん
-
定食屋で、アルバイトの若い男が俺が注文した定食とは違うのを持ってきたか…7レス 145HIT 匿名さん
-
母がガンで急な欠勤が多くて休むのが1週間、10日などかれこれ2年。会社…12レス 186HIT 著名
-
同じような考えの人がいるか知りたいです。 私は大学生で現在恋人もいな…11レス 131HIT 匿名さん
-
3ヶ月前に職場に入ってきた子が、17時までのシフト勤務(時給制)なのに…10レス 199HIT 匿名さん
- もっと見る
お悩み解決掲示板 板一覧
