購入した車のナビが契約書に記載されていた機能が無く販売店に問い合わせたら、契約書…
購入した車のナビが契約書に記載されていた機能が無く販売店に問い合わせたら、契約書通りの機能があるナビを送ると言われました。
購入した店が県外な為販売店の担当者も車を持ってきてくれたら取り換えるが、こちらまで来てやってくれることは無理と言われました。
勿論自分がその販売店に行ってもいいのですが、県外まで行った交通費は出してくれないと言われ、送られてきたナビを整備士にやってもらった工賃の代金も出さないと言われました。
相手の担当者は純正ナビ同士の交換だからドライバー一本あれば出来るからと、ナビと一緒に一枚の取り外し説明書を送ってきました。
でもナビの配線部分までは素人の自分には訳が分からず、今現在パネルだけ外した状態になっています。
契約違反で別のナビが付いていて、契約書通りのナビを送ってくれたとはいえ、素人にナビの取り外しと取り付けをさせるものなんでしょうか？
向こうのミスだから交換工賃の費用を払ってめらうという考えはおかしいでしょうか？
どちらにせよディーラーに持って行って交換をお願いするつもりです。
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県外ということは、ＧＯＯやカーセンサーなどのインターネットサイトで発見して購入した車でしょうか？
もしそうでしたら、ＧＯＯでしたらプロトに、
そしてカーセンサーでしたらリクルート社(要は出版社)の苦情受付センターに電話をしてみて、一連のいきさつを相談されてはいかがでしょうか？
プロトやリクルート社に広告掲載を依頼している中古車販売店は、顧客からの苦情がヒドい場合、最悪は今後の広告掲載を拒否されることもありますので、キチンとした対応をしてくれることもあります。
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