クレーム 長文の愚痴です

回答2 + お礼2 HIT数 703 あ+ あ-


2007/01/23 23:45(更新日時)

販売の仕事をしています。今日クレームを受けてしまいました。こちらとしてはお客様の要望を聞いた上で、メリット、デメリットも伝えて販売しました。が、購入後に電話で「詐欺にあったみたい」とまで言われてしまいました。デメリットについても説明しましたよねと話をすると、最終的には納得というか諦めたように「分かりました」といってはもらえたものの…何だか後味が悪いと言うか…満足して頂けなかったこと、「詐欺」と言われてしまった事にへこんでしまいました。

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No.247244 (悩み投稿日時)

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No.1

カッカして、つい出た言葉だよ。気にしないでいいと思うよ😉

No.2

私も販売業です。
お客様の中には、自分の言った事聞いた事を、本当に覚えていない方がおられます。

何度も苦渋を舐めました。
主さんの落ち込まれる気持ちはよく分かります。
しかし所詮は他人通し。へーこんな人も居るのか、と割り切りましょう…

とでも思わないとやってられませんね。

No.3

>> 1 カッカして、つい出た言葉だよ。気にしないでいいと思うよ😉 お返事ありがとうございます。きちんと説明したにも関わらず、「詐欺」と言われてしまった事に自信をなくしてしまいました。お返事頂けて少し気が楽になりました。ありがとうございました。

No.4

>> 2 私も販売業です。 お客様の中には、自分の言った事聞いた事を、本当に覚えていない方がおられます。 何度も苦渋を舐めました。 主さんの落ち込ま… ありがとうございます。一緒にいた同僚は「あなたは悪くないよ」と言ってくれて、私もお客様の言い分に納得いかなかったので、再度説明させてもらったのですが、何だか自信をなくしてしまいました。
今日のことを教訓に、気持ちを切り換えて頑張ろうと思います。ありがとうございました。

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