トラブルがあっても帰っちゃう新人さん。 接客業なのでなかなか定時では帰れな…

主さんはまだ上に立つ人ではない気がします。
トラブル時に何も出来ない人が残っても残業代だけかかる訳だし。
そこで教えるのであれば
｢今日時間大丈夫？こういったトラブル時の対応教えたいんだけど…｣等と仰ればまた違うと思いますが。

まぁ、ウチにも自分が帰りたくてソワソワしてて業務中（終了1時間前くらいから）に化粧、髪セットし出す上司が2名いますが、それには腹立ちますが。新人には全くです。
教育担当にどんな指導しているのか、どこまで教えているのか確認した方がいいと思います。
主さんが教育担当であれば
もう少し寛容な心を持ちましょう。

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>> 1 レスありがとうございます。
そうですね、それでイライラして、心が狭いなと落ち込んでしまいます。
教育係は店長ですが、ほとんどその役割を果たしていません。
というか、店長兼エリアマネージャーみたいな役割があり、エリアマネージャーの仕事にかかりきりで、新人の教育から店舗そのものの仕事までこちらに丸投げで、私は毎日毎日残業で、そのストレスもあって…。
少しくらいトラブルを心配してくれてもいいじゃないか！と思ってしまいました。
明らかに帰りたそうにしなければ、素直に帰っていいよと言えたのですが。

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トラブルがあった場合は、トラブル対処できる人間だけ残ればいい。
新人やトラブル対処出来ない人間がいても役にたたないし、邪魔よ。

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>> 3 ご意見ありがとうございます。
まあ、そうなんですけどね。
私自身に予定がなくて早く帰らなきゃと焦っていなければ、別に何も感じなかったと思いますし、何かお手伝い出来ることありますか？と心配してくれたら、これはこっちの仕事だから、と言えたんですけど。
まあ、そんな風に条件つけること自体、器小さいですよね。

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なんだ自分が帰りたいのに帰れなくて
帰れる人が帰りにくくてソワソワしてでも帰れる
からってムカついてたんだ
心に余裕を持った方がいいですね
でものんびりしすぎないように、私はのんびりするようになってしまった。前は違ったんだけどなあ

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>> 5 まあはっきりと言ってしまえばそうなりますね。
ただ、出来ない人が残っても無駄ってことは、それが新人でも出来る仕事であれば、残らせることのほうが正解なんでしょうか。
それとも新人は帰らせて、全て私がやるべきなんでしょうか。
今までは新人さんなんだし早く帰してあげなきゃと、こちらが残業したり予定を調整してでも私がやってましたが、私だってたまにはプライベートを優先したい日だってあります。
私は出来た人間ではないので、毎日毎日新人さんが出来る仕事でも新人さんは帰して、下手したら新人さんのミスをフォローするために私は残業するなんて日々が続くと、どうしても余裕がなくなってきます。

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新人さんはいつまでも新人さんではないので
今度の時にでも、今日は帰ってもいいけど次残ってもらうことがあるかもしれないよ
てのは言っておいてあげたほうがいいかもしれません
いきなり今日は残業してだと新人さんにも都合があるかもしれないから。

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>> 7 コメントありがとうございます。
そうですね、なんかみんな困ってるのに、私には関係ないみたいな感じで帰られてしまったのが、今後のことを考えるとちょっと困ります。
新人さんでは解決は無理なことなのか、それとも新人さんの手でも借りたいことなのか、その判断は新人さん自身にはつかないと思いますし…。
職場が人手不足なので、いつまでも周りが全部やってくれると誤解されると結構きついです。

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新人も新人だから早く帰れるって考えがあるのではないでしょうか。
うちは締め作業が全部終わるまでみんな残っています。トラブルが起きた時は対処できる人だけ残ってあとは帰らせます。新人にもトラブルの説明や対処の仕方を説明するという体で残らせてもいいかもしれないですね。接客業だと特に連帯感も必要になってくると思います。
うちの店も今日レジが合わなくて悲しかったです(T_T)

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感情的すぎて読みにくい。
伝えたいことと感情は切り離して、じゃないと伝わらない。
新人が覚え悪いのもその辺があるんじゃ、と勘繰ってしまいます。

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>> 9 新人も新人だから早く帰れるって考えがあるのではないでしょうか。 うちは締め作業が全部終わるまでみんな残っています。トラブルが起きた時は対処… 親身になって頂いてありがとうございます。
そうですね、まだ締め作業が半分も終わっていないのに途中で帰らせていたのが間違いだったかもしれません。
最初はこちらの声かけで帰っていましたが、最近ではみんな仕事してるのに自分から帰るようなアクションを起こしてくるので、ちょっとなんか違うんではないかと…。
これからは出来る仕事があったら頼むことにします。
レジが合わないと原因追求までにすごく時間かかることもあって本当にストレスですよね。

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>> 10 感情的すぎて読みにくい。 伝えたいことと感情は切り離して、じゃないと伝わらない。 新人が覚え悪いのもその辺があるんじゃ、と勘繰ってしまい… イライラしたまま質問してしまったので、すみません。
ただ、教えるのは私の仕事ではないし、定期の仕事の大半をやりながら教育までやるのは時間的にかなり無理があったし、新人さんがメモを取る手間も省けるだろうと、必要事項をメモ書きにして渡しているので、感情的にはなってないと思うんですけど…。
わかりにくいという以前に、その項目があることすら覚えてないみたいなんですよね。

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>>12
ありゃ、こちらこそ憶測で適当なことを書いてしまい申し訳無いです。
新人に読解力が無いのか、そもそもやる気が無いのかって感じなのですかね。

と、本題から逸れてしまったので戻すと、トラブル時の新人の居場所について。
正直何をしたら良いのかわからない程ならオブジェクト(失礼)にしかならず、邪魔なので(重要)とっととゴーホームで正しいと思います。

最後にもう一度、憶測で書いてごめんなさい。

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新人に教えるのは、先輩として当然の業務
店長さんだって四六時中居るわけではないんだし

そんなだといつまでも新人さんは育ちませんよ

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>> 13 >>12 ありゃ、こちらこそ憶測で適当なことを書いてしまい申し訳無いです。 新人に読解力が無いのか、そもそもやる気が無いのか… いいえ、こちらこそ。
何度もお返事ありがとうございます。

そうですね、帰る帰らないで言えば、私も帰ってもらってよかったと思います。
手持ちぶたでずっと横でいるのもあれですし。
なんでしょう、態度でしょうか。
新人さんなんですから色々出来なくて当たり前なんですけど、その出来なくて困ってるとき、自分の仕事を後回しにして助けているのに、自分以外が困っていても自分の予定優先なんだなぁ、と。
そう感じてしまったんです、大人気ないですね。

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>> 14 新人に教えるのは、先輩として当然の業務 店長さんだって四六時中居るわけではないんだし そんなだといつまでも新人さんは育ちませんよ だから教えてるって書いてるじゃないですか…。
わざわざ業務内容などのメモも作って渡しているとも書いているし…読んでますか…？
それは新人さんが悪いわけではないですが、本当に人手が足りないんですよ。
当然の義務とおっしゃいますけれど、その義務を果たすなら、私
毎日終電まで残業になりますし、下手したら休日出勤です。
そこまでしないと先輩失格ですか？

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主さんが大人気ないと私も大人気ない事になってしまうので全力で否定させてくださいw
流石に賃金を頂いてるなら最低限やる気を見せて欲しいですよね、例え中身が伴わなくとも。

これもまた憶測ですが、その新人さんはおそらく数千～万程度は当たり前のように貰っていたのではないかと。
なのでお金を稼ぐ大変さを認識していない、とかじゃないのかなぁ(;´д｀)

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新人人さんにも2タイプあると思うんですよね。
①割りと早いうちから、先輩のやっていることをしっかり見ていて、自分も覚えようと自然に中に入っていく人。
②指示だしされたことだけ出来る。それ以外のことは、先輩から教えてもらうまで動かない、動けない人。

主さんの新人さんは、後者ですよね。若い人なんですか？若いなら社会での経験値がなさすぎて、どう動くべきなのか、わからないのかもしれません。それなりの歳でも受け身な人はいますね。

だから②のタイプの人は、その人に出来ることがないうちは、帰ってもらい、慣れてきたら締め作業やレジ締めで不備があった時の原因追求の仕方を根気よく教えていくしかない気がしますね。

ただ、新人さんも、自分が帰るときの声の掛け方は、気にしないといけないと思いますね。
「何かお手伝いできること、ありますか」って、自分からいいに行かないとね。
それで「もうないよ。帰っていいよ」と言われて初めて帰れるわけですからね。

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>> 17 主さんが大人気ないと私も大人気ない事になってしまうので全力で否定させてくださいw 流石に賃金を頂いてるなら最低限やる気を見せて欲しいですよ… お返事が遅くなりました。
そうですね、まだ社会人としての自覚とかはないんじゃないのかなと思います。
まあそれを自覚させ、フォローしていくのが先輩の役目とはわかってはいるものの、なかなかそんなところまで手が回りません。
本音を言えば自分の仕事だけで手いっぱいで、指導に１分の時間も割きたくないという中、頑張ってやっているので、帰りたいオーラを出すのはやめてほしいというか。
あなたに教えて時間なくなったおかけで、私はこのあと残業なんですよ、あなたは帰るけどね…と思ってしまいます。
もちろん帰ってもらって構わないけど、トラブルが起きているならそのトラブルに対処できるように自分もなっていかないとならないわけですから、そんな当たり前みたいに帰っていたら永遠に覚えられないでしょう、と。

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>> 18 新人人さんにも2タイプあると思うんですよね。 ①割りと早いうちから、先輩のやっていることをしっかり見ていて、自分も覚えようと自然に中に入っ… お返事が遅くなってしまって申し訳ありません。
まだ若いです、なのでこちらも失敗とかそういうのは気にならないと言いますか。
出来なくて当たり前、こちらがフォローして当たり前、そうは思っていますけど、でも新人であっても社会人としては同じですからね 、こちらがするのは当たり前だけど、やってもらう側がフォローされたり配慮してもらったりが当たり前ではないな、と思ってしまいます。
特にうちの会社は新人もベテランも同じ１として数に入れてシフト組んでくるので、全然１じゃないのに。
だから前まではこちらが２倍働けばいいと思ってましたけど、そうやって帰っちゃうなら、0.5から0.6にでもなってもらえるよう、こちらから働きかけるしかないですね。
ありがとうございました。

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