他の店の商品を 自分の客に渡してしまいました。 20代、雑貨経営者です。…
他の店の商品を
自分の客に渡してしまいました。
20代、雑貨経営者です。
先日 ２０ほどの小さな店舗が共同で
百貨店で、雑貨やアクセサリーを販売しました。
レジや袋なども共同で使っていた事から
トラブルが生じました。
私がお客様に渡した袋の中に
他の店の商品が入っていたらしい事が
後になって、分かったのです。
共同で利用する包装材が設置された場所に
その店舗さんが後でお客様に渡すはずの
商品入の袋が重なって置いてあったというのですが、そのことに気づかず
空の袋と思い込んで私が使ったのだと思われます。
監視カメラがある訳でもないので真相は分かりません。
中身には1万円の、一点物の商品が入っていたそうです。
勿論 謝罪はしましたが、
中に高価な商品が入っていた事に
なぜ気づかないのですか？
袋の中身を見てないのですか？と
問い詰められ、
全体の空気がとても悪くなりました。
結局、その商品は返ってきませんでした。
責任を感じ、その店舗様から同額の商品を
購入させて頂きましたが
その事件以降 、雰囲気が悪くなり、
今も催事が続いているので、とても気持ちが苦しいです。
この場合、迷惑料も含めてお金を支払ったほうが良いのでしょうか。
言葉で謝罪をしても
表面的には もういいです、と言われますし
許しを請うのも違う気がしています。
また この件で
気持ちが滅入って自己の中での
ダメ人間レッテルが辛いので、
催事や職場での やらかし、
他者を巻き込んだトラブルなど
経験談を教えてもらえたら、幸いです。
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他のお店の物の上に、お客様への品物を置いておくなんてことがあるんでしょうか。
相手の店舗のミスでもあると思います。
店員側、客側から考えても、確実に自分たちで管理できないような杜撰な保管方法をとったお店に問題があると思います。
あなたのミスでもありますが、それ以前に相手のお店がお客様から注文を受けた責任というものを甘く考えていたとしか思えません。
それ、ほんとに主さんが悪いの？
そんなに大切なものなら周りに一声かけて注意喚起するとか、別の場所に取り置くとか、もっと別のきちんとした管理すれば良かったでしょう
私ならそれぐらいのこと相手に言っちゃうなあ…
そんなに高価な、しかもお客さんに渡す予定のもの、
相手側が雑に扱いすぎなのも悪いと思います。
なのに主さんだけ責められて、しかも1万円分買って、それでもまだ雰囲気悪くしてるって、
なんか読んでて腹立ちました。
普通の謙虚な人間なら、
お互いに謝りますよね。
それで、どう頑張ったって返ってこないんだからそれはそれで二度とそのようにならないようお互いに決まりごと作ったりして改善のために頑張ると思います。
私だったらそんな職場、辞めます。
今後も利用されたりしてしまいそうです。
私も不注意ですけど、あなただって不注意ですよね。そんなに高価で大切な物を誰でも手の出せる所に置くなんて……
双方に過失がある以上は、一方的に言って来るのは違うんじゃないですか？と一喝し……まだ色々言って来る様なら。
一方的に言われるままにはしませんよ。第三者にでも事を大きくするでも気の済む様にご自由に……とは言ってやる。
別にテナント同士仲良くする事もないし。
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