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スーパーのレジをしていて本社のSVがきてお客さまの言葉使い対応などきちんとしてく…
スーパーのレジをしていて本社のSVがきてお客さまの言葉使い対応などきちんとしてくださいって言われたのでやっていたら、私にひと言愛想がないお客さまがにげるよ、性格の問題でもあるんじゃないのと嫌みを言われました。内心頭にきました。本社からくるのに人を馬鹿にした言い方しか出来ないのかと思いました。仕事行きたくないです。
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本社の人間とか、スーパーバイザーとかって、そんな感じの人が多いと思いますよ。
現場のことも知らない、知ろうともしないだろうに、そういう風にすることで、指導をした気になってるだけなんです。
どうせ自分じゃ満足にできないだろうし。そういう人に限って。
上の立場の人の言葉は、聞いた自分が納得、というか必要だなと思ったことは素直に受け止めて、意味がないと思ったことは、心の中でﾌﾝと思いながら、聞き流しておきましょう。
回答者２番さんの意見に同じ。
どうせ｢なら、お手本を見せて下さい｣っていわれたらさ、｢これは、あなたの仕事なのだから、私は、しませんよ｣って言って逃げるだけだよ。
イヤだねぇ。
出来もしないのに、指導する言葉だけは立派なのよねぇ。
迷惑だよねぇ。
ある意味<接客参考になるクレーマ>だと思えば、主さんの経験値があがるよ。
レジ経験者です。
本部の人と現場の解離ってよくありますよね。
じゃぁ、テメーが見本見せろやぁ！
と思ってしまいます。
次回同じようなこと言われたら
「お手本に見せて貰ってもいいですか？
今後のレジ対応の参考にしたいので。」
と聞いてみるのもありかもです。
それで
「自分で考えてやれ」
的な感じで逃げるならそんな人の言うことは聞かなくてもいいと思います。
因みにですが、私はレジ対応の時、結構方言とか使ってました。
常連さんが殆どでしたし、顔を合わせていくうちにお客様との距離も近くなったりしたので、方言にも敬語？丁寧語？あったりするので、方言でも丁寧になるように接客してました。
あとは、冗談言って
「面白い子がいるな～」
と思ってもらえればいいなと思ってやってました。
参考になるか分かりませんが、私の経験談です。
メゲズに頑張ってください！
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