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以前、コンビニでバイトをしている時、レジでおでんを買う客が「どれが私が好きそうで…
以前、コンビニでバイトをしている時、レジでおでんを買う客が「どれが私が好きそうですか?」と聞いてきたんですけど。
皆さんから見て、これって客としてアウトですか?セーフですか?
自分としてはアウトだと思ってます。不測の事態すぎて後で怒りが沸きかけるほどでした。あなたの味の好みなんて知らないっての。そういうのは例えばバーでカクテル作ってもらう時とかにしてくれ、みたいな。ここコンビニやぞ。そういう意味で便利なわけじゃないんですよと。
ま、対応としては、客によって味の好みが分かれること、すすめるにせよ自分個人の主観であること、毎回同じようには対応できるとは限らないことを伝え、その上で販売数で上位なものから味と食感などを丁寧に説明しました。
本当にきつかった。
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私が店員なら、アウトとは思わないかな。
主さんは真面目なんですね。
私なら「全部お好きだと思います。今日はお好きなだけお買い求めください^_^」と言って、
たくさん買わせちゃうかも…。
クレーマーは嫌だけど、そのくらいのお客さんなら、臨機応変に対応する。
コンビニに勤めた事が無いから、良いのか悪いのか分からないけどね。
主さんと同じ気持ちになりました。コンビニ店員さん未経験ですが、<もし私が店員さんだったら?>って、考えたら「私は、君の友達でも無いから、答えられない」と、素直に言って、お客様を不愉快にさせている事でしょう
こんなだから、私はコンビニ店員さん、しません。
笑顔で、「これ、好きそうですね」なんて、私は、言えません
いや、めんどくさい客
年齢聞いて「うふふ~いくつに見える?」と返してくる痛いおばちゃん並
会話のキャッチボール?
明後日の方向に思い切り投げたボールを「取ってこい」だと?
犬でもポカンだわ
店員も同じ人間
エスパーでもなんでもない
知らない赤の他人の好きそうなものなんてわかるわけがない
よって私はアウト
普通に「知りません」と答えてしまうか
そのまま質問返ししてしまうかも
コンビニで働いていた時、よくやられました。
コンビニの店員とそんな事で会話しようとしないでくれ、が本音でしたが、だいたいの人は微妙に高いもの(値段設定として中間より少し高いくらいのもの)すすめたら買ってくれたので、我慢料だと思って笑顔で対応していました。
コミュニケーションを大切にと言われても、その会話をしているお陰で他のお客様を待たせたり、それで文句言われたり、他の仕事が出来なかったりするので、コミュニケーションを取る場所くらいは選んで欲しいと内心思ってました。
>> 6
コンビニで働いていた時、よくやられました。
コンビニの店員とそんな事で会話しようとしないでくれ、が本音でしたが、だいたいの人は微妙に高いも…
私も、コンビニバイト中の客とのコミュニケーションは、難しいと思います。
個人的には、愛想を良くしたり、笑顔で多少の世間話程度を交わしたりということは何の苦でもないんです。
それでも、コミュニケーションはなるべく取りたくない、取らないで済むならそのほうが店にとっても客にとっても良いと思います。
なぜならトラブルが起こるからです。
店員の仕事が遅れることもありますし、他の客を待たせることもあります。愛想良くコミュニケーションをとることで店員のことを客が恋愛対象として好きになることもあります。客の無茶な注文に良かれと思って店員が応えてしまうと、客が増長することも起こります。
出先や近所のコンビニでトラブルなんて、客のほうも嫌なはずですよね。
普通に買い物を済ませたいですよね。
だから、コンビニバイトの仕事は「普通」「標準」「ほどほど」が良い、もう少し強く言うと、そうであることが望ましいんじゃないか、と思います。
店員はコンビ二のサービを提供して、客はコンビニのサービスを利用するというシンプルで普通な関係が大事です。
そのサービスのなかに「私が好きそうなおでんの具材はどれですか?」のような質問とそれへの対応という関係が含まれるかどうかということだと思います。
そして私は、それはコンビニサービスに含まれないと思います。
だから面倒だけど、そういう客には慎重に対応しないといけなくなっちゃうんです。店側のことも客側のことも考えれば、そういう客とのやり取りを「前例」にしてはならず、「特殊なケース」として処理しなければいけないからです。
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