※長文です。纏まりませんでした。接客業をしています。主に喫茶と販売です。…

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匿名さん
2021/01/29 01:28(更新日時)

※長文です。纏まりませんでした。
接客業をしています。
主に喫茶と販売です。
ほぼ毎日くる年配の男性客がいます。この方はもう定年で今は奥さんの代わりに家事をしていて多分ですが毎日時間がある方です。要は暇な人です。
最初の頃はお孫さんのお話を聞いていました。しかし最近は昔は女性関係で浮気ばかりしていたとかお金のお話ばかりで聞くのも疲れていきました。1度捕まるとなかなか話が終わらない方で区切るのが難しい人です。1度私は店長から注意を受けました。なのであまり関わらないように接客をこなしていきました。ここから本題なのですが、今日その方からクレームが直接入りました。
昨日この男性客は来た時から怒っている感じで何をいってもうんしか答えずスマホをずっと見てすごい不機嫌でした。
そしてクレーム内容ですが頼んだお代わりのコーヒーが熱すぎたという事です。確かに昨日食器を下げる時にお代わりしたコーヒーは一切減っていませんでした。なぜその事を昨日言ってくれなかったのかも分かりませんが
熱すぎて病院に言ったとまで言われ足に1滴落ちたけどそれも熱すぎると熱かったことを主張してきました。謝りましたが
やっぱり納得がいきません。
店長に相談しましたが店長は寂しかったんじゃない？とか言われました。
それでクレームを付けられてたまったもんじゃありません明日も来ると思うと腹が立ってしまいます。