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レジの自動化がほとんどになりましたよね。 私の働いてるお店でもお金を入れたら計…
レジの自動化がほとんどになりましたよね。
私の働いてるお店でもお金を入れたら計算してくれてお釣りが出てきます。
ですが、詰まったり、お金がレジに入りすぎるとエラーを起こしてしまったりすることもあります。
なので、入れる前に相互確認をするようにしています。
実際に、学生バイトの子が全部入れてエラーになり
結局いくら貰ったのかいくら返したらいいのかわからずにトラブルになったことがあります。
でもお客さんの中には自動なんでしょ？これ全部入れてみて！と3〜40枚の小銭をじゃらじゃらトレイに出す人がいます。
一応確認しなければいけませんので、と数えていたら
レジが数えるでしょ？適当に入れちゃってよ！と言われます。
詰まったりしたり、え？そんなもんだった？もっとあったと思うなどのトラブルを避けたいため、お断りしていますが
お客さんからしたら何故か納得がいかないようです。
こちらとしては銀行代わりにされるのは困りますし
両替もお断りしてるお店です。
そういう経験ある方いますか？
どういう対応をしたらいいのでしょうか。
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経験がない者からのコメント、不要でしたらスルーしてください。
「入れすぎると詰まるしこの機械よくエラーを起こすので。」
と言いながらエンゲルスに積んでは？
ただエンゲルスも見にくいからカウントミスしてしまうことありますけどね。
そうですね〜〜〜・・・・・（ーー：
アナログ的な対応になりますが、
受ける時は『1500円お預かりします！』と・・
渡す時は,実際に自分で確認して『200円のお返しです！』と・・・
『目』と『声』をフルに使った対応が望ましいですね。
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