新人保育士です。 保護者から「言葉遣いが悪い」とクレームが入りました。 うち…

親が我が子に言うのとはわけが違うでしょ？
マジ、とか、児童生徒や園児に面と向かっていう先生、やだわ……。
まあクレームまでは入れませんけど。

• 共感11

気持ちはわかりますが、最近はモンペ
も面倒なので謝っておいた方が。

• 共感6

自分で謝罪するの？
普通園長なり、責任者なりが謝罪しないの？
あなたが表にでるなら、書かれてるように保護者の方の真似をしただけです、でいいと思います

• 共感1

アホくさ。そんなことで謝罪って。若い母親は何かとクレームつけたがるな。他に考えることないんかな。ま、謝り方はそんなんでいいだろ。気をつけることは、不本意なのがバレないようにすることかな

• 共感12

私もなんとなく違和感を覚えました。いくら保護者のオウム返しだからと言って、主さんと保護者は子供に対して立場が違うわけで、先生として保育する立場なんですから、プライベートで腹を割れる友達と話すような口調を使うのは違うと思いました。
保護者の方も、まさかそんな場面で冗談を言うなんて思ってなかったから、自分のオウム返しをしたとは思わず、日頃からそんな口調だと勘違いしたのかもしれません。

でも私もクレームまでは入れないです。

• 共感6

保育士のプロならやはり、仕事はプロなんですから、気持ちはわかりますが、少し軽率な行動だったと感じますが、悪いと思わないなら謝る必要はないのではないですか。

• 共感2

今はそんな事でクレーム入れるほど
保護者も暇なんだね。
たかだかそれぐらいで反応してたら
色々な人と子供は接するわけで。
だいいちそんなに言うなら保護者が
その言葉使っている事からおかしい
よね。
残念ながら先生を神仏化しすぎ。
怪我なく預かってもらい感謝ぐらい
でないと色々な人にクレーム言う親に
なりそう。
保護者が未熟ですね。

• 共感15

>> 3 自分で謝罪するの？ 普通園長なり、責任者なりが謝罪しないの？ あなたが表にでるなら、書かれてるように保護者の方の真似をしただけです、でい… 責任者が謝罪ののち、私も謝罪予定です。
もちろん内心そう思っていますし、反論したいのも山々ですが教育者としては良くなかったのかなとも反省しており…。今まで保育に楽しさしか感じてきませんでしたが、人様の子供って難しいですね。

• 共感0

>> 1 親が我が子に言うのとはわけが違うでしょ？ マジ、とか、児童生徒や園児に面と向かっていう先生、やだわ……。 まあクレームまでは入れませんけ… やはり嫌と思われる方もいらっしゃるのですね。認識を改めて言葉遣いには気を付けます。

• 共感0

>> 5 友達じゃないんだから保護者のマネしたらだめでしょ。相手はお客様よ？ あと子供が真似できる言葉を使っていきますなんて絶対言っちゃだめだよ！ … 普段から本当に言うことを聞かない子(と親)で、特にその日は突然の当日登園、しかも熱があって別部屋の隔離保育なのにまだ保護者と話している最中なのに別の子がいる部屋に入ろうと先に行ってしまう…などされてイライラしていたのかもしれないです。そんな中で保護者から「言うこと聞いてや」という言葉を聞いてつい自分の口からも出てしまい…。
でもやっぱりお客様という認識が甘かったです。ご指摘いただいて改めて気付きました。ありがとうございます。

• 共感0

クレームが正しい正しくないは置いといて、言葉遣いで相手が不快な思いをしたことは確かです。
そこは共感し、謝罪すれば相手は良い先生だと思い、今後信用されやすくなると思います。
ただ、絶対おかしいクレームは毅然とした態度をとらないといけませんが。

• 共感3

他の方も言っている通り、親と子ども、先生と子どもだと、立場は違います。友達の子どもに対してオウム返しで言うのなら、問題はないでしょう。
相手は、利用者のお子さんです。
自分の立場を弁えましょう。
怒られたほうが、後々良かったと思える案件だと思います。

• 共感2

これは「おうむ返し」ではなく「便乗」ですね。おうむ返しは対話の相手に対して返答する際に使われるので。
なので言葉遣いっていうより、「保護者が使ってるんだからいいよね！」と考えなしに便乗するのがよくないと思いました。
だから保護者が使ったのが「マジでー」じゃなくても、「自分の言葉」で言わないことがそもそも良くないように思いました。
なので保護者が使ってるのになんで私はダメなの？じゃないんですよ。
もちろん家族だから言える言葉遣いを保育士など家族以外が使ったことの不愉快さもあるでしょう。

返信を見るにしても、自分がどういう保育士でありたくて、どういう姿勢で挑むかビジョンができてない印象です。
便乗で反射的に軽口を叩いたり軽快な口調で物を言ってしまうのは、やはり横着さや粗雑な印象に映ります。

• 共感9

追記みました。
そういう保護者じゃ駄目だね。
自分は規程時間守らずで主の言葉は
クレームする。
駄目なモンペです。
それじゃあまり良い印象ないね。
最初からこの情報も出して欲しかった
です。

• 共感4

>> 15 これは「おうむ返し」ではなく「便乗」ですね。おうむ返しは対話の相手に対して返答する際に使われるので。 なので言葉遣いっていうより、「保護者… 横着や粗雑など、もともと結構ガサツな性格なのを隠して仕事をしていたので思い当たる節があり反省しました。
小学生相手だからといって雑に対応してしまっていたかもしれません。
言葉遣いもですが、私情や勝手な判断で対応を変えてしまっていたかもしれない点も改善します！ありがとうございます。

• 共感0

>> 16 削除された回答 思ったよりたくさんのレスをいただき、感じたことをお伝えさせて頂こうと思った場合は返信、ほかとても共感したものには共感、また救われたものにはありがとう等全て反応しているつもりです。
心地良さでお礼を選んでいる訳では無いですし、ここでの対応は保育士うんぬんは関係ないかと存じます。
質問や相談に関係のないレスでしたので、削除依頼をさせていただきます。

• 共感4

こういう架空の掲示板ってお礼は義務
じゃないから。
それを求められるほどの関係性ないし。

• 共感3

大変なお仕事ですね。接客業の経験があります。モラルに欠けるお客様、常識はずれなお客様、たくさんいました。なんでこんなやつらに頭下げないといけないの？？って、ウンザリすることばかりでした。あるとき、発想を変えました。よく、お客様は神様なんて言いますが、私の場合「お客様は金」と思うことにしたのです。人間ではなくお金と思って接してました。主さんも、保育園の利用者を「お金」と割りきって接してみたらどうでしょうか。

• 共感4

人の親になったのに、「マジで」なんて言葉遣いしてるその保護者も恥ずかしいけどね。

• 共感3

腹の立つ理不尽な利用客はどこにでも居るものです。
これは自分一人だけの問題ではないのです。
職員一人の対応=園の評判
に繋がるのです。
なんの罪もない同僚や園に迷惑がかからないように、組織で働く者は、自分の言動に気を付けねばならないのです。

• 共感1

2度目。
だからつまりこれは
その保護者も「言葉遣いが悪い」じゃなくて「こちらの言葉も良くなかったのは承知で、だからこそ保育士さんであるあなたにはそれに乗って欲しくなかったですね。私も直す努力をしますが、先生と呼ばれることもある保育士さんはちゃんと正しい言葉で注意して欲しいですね」って言ってくれりゃ納得するわけでしょ？
どのみち保育士が使っていい理由にはならないしね。

• 共感2

モンペの親もこのレスにもマウント取ろうとする輩が増えたねー。余程実生活で鬱憤溜まってるんやろねえ。保育士の人は大変な仕事の上にモンペの精神疾患人間を相手にせにゃあならんのはホント気の毒。せめて給料倍にならな割合わんよね。選挙行って保育士の待遇良くする政党に投票して変えよ！

• 共感2

その親御さん、主さんが自分の真似をしたから気分を害したのかな。
なんかバカにされたように思ったかも。
でもこういうスレを読んだだけじゃ、言葉の雰囲気、その場の空気感がわからないから、間違ってたらごめんね。

• 共感0

私が主さん側に身を置いたとして…
オウム返しでその子の耳に引っかかるフレーズにしたかったんじゃないかと感じましたけどね。その子に食いついて欲しかった、ような。
しかし。主さんは改める気持ちでいらっしゃっるし。
私なら主さんみたいな、主役は子供だってちゃんと認識出来てるからこそ保育を楽しくって言う先生が1番信頼できて支持したいですよ〜！これからも元気な先生でいてくださいね。

• 共感0