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不正利用の保障について。 先日使っている携帯電話のキャリア決済とそれに紐付くク…
不正利用の保障について。
先日使っている携帯電話のキャリア決済とそれに紐付くクレジットカードを不正利用されてしまいました。フィッシング詐欺にあい携帯のIDやパスワードが盗まれたことが原因でした。携帯電話の会社に連絡した所調査をしますとのことでした。警察にも相談に行き捜査していただいています。１ヶ月以上経ちますがまだ調査結果は出ておらず既に支払った分の保障もありません。携帯会社に連絡したら調査中で詳細はお答えできません。担当者から必ず連絡しますのでということでした。
不正利用されたことがある方どのくらいで返金保障されましたか？
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クレジットカードの不正利用に関しては、主さん仰る通り補償があります。
私も確か10万位の不正利用に遭って、全額補償されました。
（引き落としされませんでした）
カード会社に連絡して利用した記憶がないことを伝えると、どういった経緯で利用されたのかをカード会社が確認して、認定されれば補償されます。
私はカードを使ったタイミングが海外だったので、私が行っていないことを伝えるとすぐに補償しますと言ってくれましたよ。
確か、補償を使うにも90日間とか期限があったので、伝えるなら早めに伝えた方がいいです。
補償を受けるには携帯会社に連絡するのではなく、クレジットカード会社に連絡しないとダメだと思います。
そういうことなのですね。
確かにそれであれば心配かと思います。
「今はお答えできない」と回答されたとのことですが、オペレーターによって回答が変わる場合があるので、できればメールなどの履歴に残るやり取りの方が良いかもしれません。
支払してしまった、ということは主さんが払わないといけない結果になる可能性もあると思いますので、私なら改めて連絡してみると思います。
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