仕事でミスする人悪いのか？ミスをさせるシステムが悪いのか？ 私はよく仕事でミス…
仕事でミスする人悪いのか？ミスをさせるシステムが悪いのか？
私はよく仕事でミスをしてしまいます。
ミスと言っても、メールの宛先漏れだったり、誤字脱字、システムの記入漏れとかケアレスミスのようなものです。
ミスをしてしまうと上司から指摘が入ります。
なぜミスをしてしまったのか報告、改善案を出すように言われます。
あとは上司から、PCに付箋を貼って忘れない事を記入し、指差し確認を行うようにと指示が入ります。
しかしそれでも忘れる事があります。
付箋は見える所に貼っても実際に気にして見てないし、指差し確認は、指差し確認自体する事を忘れたりしてもミスに気づかないことがあります。
改善が見られないと、ミスをしない人がミスをする人の仕事を確認する作業が入ることがあり、ミスをしない人は仕事を増やされイライラ。
私も申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
ずっと、私がポンコツだからダメだと思ってました。
今日、後輩に
「そもそもする事やルールが多すぎて何か忘れてしまう」
「ミスをしないシステムを開発できないのか？メールだったら、元々宛先に入れる設定を組み込むとか、システムに未入力があったら表示させるとか…」
と言われたので、
ルールに関しては上司と要相談になるが
システムは開発費に膨大な費用が掛かるのですぐにはできないと言われた事があると話すと
「ミスするようなシステムが悪いから開発費を惜しむのはどうなのか」
と言われました。今までミスを自分のせいにしてきましたが、ミスするシステムが悪いと言われるとそのような考えもあるかと思いました。
システム改修ができないとなると、ミスさせないためにすることが増やされ、工数が増えよりミスが増えるし、意味ない気もします。
私は後輩に何も言えませんでした。
上司に相談したら
システム改修なんてしなくてもミスしない人はいるから、ミスしないようにできるはずだと言われました。
未だに私はミスが治らないので、ミスしないようになんてできるのか？と考えてしまいます。
皆さんだったらどのように声をかけるのか、自分はどのように行動したらいいのかアドバイスください。
ミスをしない方法ってあるのでしょうか？
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グッドアンサーに選ばれた回答
確かにミスしやすいルーティンが悪い事って多々あります。
が、導入されている機械のシステムを変えるという大ごとに
するのは、莫大な改修費がかかりますから、
そんなことするくらいなら、人を変える方が現実的です。
そういう事言う人の首を切って、出来る人を雇う。
そちらの方が簡単で安い。
そう言われては私含め主さん後輩さんのような
ミスしやすい人間は職を失います。
そもそも、人によってやりやすさはそれぞれ違いますから
私がやりやすいことが主さんはやりにくいことだってありますよ。
やり方を考えてと言われるなら、決まったルーティンを押し付けられる
わけではないので、工夫することが出来ます。
そこはご自分で考えないといけないのではないでしょうか？
毎回どこでミスするか、なぜミスするか、どこに時間がかかるか
どこがめんどくさいのか、色々検証してみる事だと思いますよ。
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確かにミスしやすいルーティンが悪い事って多々あります。
が、導入されている機械のシステムを変えるという大ごとに
するのは、莫大な改修費がかかりますから、
そんなことするくらいなら、人を変える方が現実的です。
そういう事言う人の首を切って、出来る人を雇う。
そちらの方が簡単で安い。
そう言われては私含め主さん後輩さんのような
ミスしやすい人間は職を失います。
そもそも、人によってやりやすさはそれぞれ違いますから
私がやりやすいことが主さんはやりにくいことだってありますよ。
やり方を考えてと言われるなら、決まったルーティンを押し付けられる
わけではないので、工夫することが出来ます。
そこはご自分で考えないといけないのではないでしょうか？
毎回どこでミスするか、なぜミスするか、どこに時間がかかるか
どこがめんどくさいのか、色々検証してみる事だと思いますよ。
宛先漏れ、誤字脱字、入力漏れは最後に自分で確認してないから起こるミスですよね。
確認したつもりなだけで出来てないから起こる事なのでミスというより確認業務を怠っていると私なら判断します。
ただ、しっかり確認できないほど仕事に追われ時間的に余裕がないとかなら
全体的な業務改善が必要だと思います。
ミスする人のチェックを他の人がするとかは、さらにミスが増える環境になるだけなので、
やはり個人がしっかり自分の業務をダブルチェックした方が効率的だと思います。
チェックシートを作成とかしてないのですか？
宛先ok
漢字ok
とか項目別に作ると整理されてよいと思います。
あとは、
ミスして注意受けるのは当たり前のことなので素直に受け止めた方が成長につながりますよ。
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