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とあるお客様について... 私は地元の飲食店にパートとして勤めていて、 …
とあるお客様について...
私は地元の飲食店にパートとして勤めていて、
その店に以前からよく来店されるお客様に
ついての相談...というか愚痴というか...。
そのお客様は来店するとまずトイレと
案内された席とを行ったり来たり。
そして必ずトイレの手洗いスペースで
｢コァァアッッぺッ！！(痰を吐き捨てるような音)｣
とかなりのボリュームで吐き出し、
席でもわざわざ上記の吐き捨て。
周りのお客様(席は離れている)も
えっ？！みたいな顔で音のする方をキョロキョロ。
食事する時も必ず口に入れた物を
咀嚼して上記の痰を吐き捨てるような音を
これまた店内中に響くボリュームで
ティッシュに吐き出し、また食べて、吐き出しを
繰り返します。
音がとんでもなく不快で
食事中にゲロを吐く音が聞こえるくらい
精神的にも不快感を与えてきます。
なんなら厨房にまで聞こえます。
店長にもそのお客様の今後の対応について
相談したのですが、そのお客様と面識があるらしく
注意をしてくれた事は１回もありません。
取り敢えずは周りの席には他のお客様を
お通ししない、という対応しか
しないと言われました。
そのお客様は少し耳に障害があるらしく
自分の発する音が聞こえないのかな？とも
思ったのですが、注文もきちんと言えて
満席の時に｢お待ちください｣と言うと
ちゃんと待ってくれているので
全く聞こえない訳でもないようなのがまた...。
障害を持っているいないに関わらず
周りに不快感を与えているのは事実なので
正直どうにかして欲しいです...。
その方の人間性を否定している訳ではなく
とにかくあの音をどうにかして欲しいのです。
そのお客様が帰られた後は
トイレの掃除と除菌、
席の徹底除菌(色々飛び散っているから)、
捨てられたゴミの山の処理
(なんならゴミ箱に直接ペッ)等、
他のお客様の片付けの倍以上時間がかかるなど
とても擁護する気すら起きません...。
どうしたらいいのでしょうか...
というただただ愚痴でしかないのですが
皆様のご意見お待ちしております...。
長々とお付き合い頂き
有難うございました
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私もそういうのダメ…
差別はいけないけど、そういうことをせずにいられない障害なんてあるとは思えない。
ただただ品がないだけ。
店が気に入られてしまったから来るなとも言えないし、もう来たいと思わないよう快適にさせないように回りくどいことしてもそういう人は感じないだろうし。
店長も自分が痛い目見たくないから頼りにならない。
店長に先に断って、「コアッペッ」の瞬間にその客をビクッと大げさに驚いて見るというのを繰り返すのはどうですか？
その客が不快に思ってクレーム入れてきても店長公認。
似たようなお客様を自分の飲食店でも見ます。
注意する事を拒む責任者なら、そのお客様
をどうこうするのは無理。
自分で注意する他ない。
ただ注意したところで直るのかといわれたらかなり可能性は低いので、期待しないように。
出禁にならない限り再店してまたやると思いますよ。
自分が働く時間を変えるか、店自体退職するかのどちらかです。
店長より上の立場の人っていませんか？オーナーとか。
その上の人に話せるなら話したら対応してくれるかもしれません。お店が潰れたら困りますから。
店長が一番上なら、お客様からの苦情が多いとなれば対応するしかなくなるかも。
バイトならそこを辞めて他にいっても良いと思う、そこに拘る必要もないし、お店の今後を考える必要もない。
お店のホームページにご意見フォームのようなものはありませんか？
そこからお客様として、クレームを入れてみてはいかがでしょうか？
名前やメールアドレスを入力しないといけない場合はら名前は適当に考えて(フルネームでなくていいなら苗字だけ)、メールアドレスはフリーで作れるYahooやGoogleで適当にアドレスを考えて作れば良いと思います。
食事をする場なのに、大きな音で痰を吐き捨てる音が店内に響いているのに、店員は注意もせず非常に不快でした。食欲もなくなります。
というような内容で送れば、さすがに他のお客様からクレームが入れば対処しなければならなくなると思います。
(あんまり詳しく書きすぎて身内だと勘づかれないよう、あくまでも第三者っぽくが良いです。)
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