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電話を出ることについて 率直な意見をお願いします。 私は中途で入社して3…
電話を出ることについて
率直な意見をお願いします。
私は中途で入社して3ヶ月
20代前半の歳下が2名いました。
※私は30です。
入社後の数日間は、取引先の名前が把握できてないから様子見でなるべく出ないようにしてたのですが(これは前職で、中途半端な状態で電話対応されるとトラブルと的になるからと教えられ、今回の社長にも意向を伝えたら納得されました)
その歳下の子の1人から
「なるべく電話に出てください」と注意されました。
そして3ヶ月
私という新人が来たからか
歳下の子達は率先して電話に出なくなったように思えます。というかその姿勢が見えません。
以前はどうだっか知りませんが。
前職で、私はずっと最年少だったので
中途で歳上が入社してきても、社会人として先輩ということで、ずっと率先して電話に出るようにしてました。
もう少し時間が経って、同じような状況なら社長にこのことを相談すべきでしょうか。
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受け取り方が勘違いされてるような気がするので要点を改めて書くと
・入社後3日だけ、この会社での取引先の社名と電話対応仕方を把握参考にしたいので、電話にでないことを社長に承諾(会社のことをよくわかってないのに、下手に対応したらクレームに繋がるから)
・その際に、新卒1年目から電話に出てくださいと注意される
・3日後からは率先して私がでるようになったのですが、明らかに歳下2人(新卒1年目と2年目)が電話に出なくなった。
新人が電話出るべきなのは私も重々承知ですが、新卒の子達の電話に出ようとしなくなった姿勢は問題があるのかなって。
前職でずっと最年少だったから
初めての経験なので相談してます
みなさんの意見を見て
社会人経験が20年以上の中途社員が入ってきたら、その人が電話を率先して取るべきで
部署に新卒1年目とか2年目のような、社会人歴の浅い20代前半の子たちは、新人が入った時点で新人に任せて電話を取らなくてもいいってことですね。ありがとうございます。
社長に相談しようとしてた自分が愚かでした。
私が求めていたことは
中途社員が入って、中途半端である私が他の電話にでているのに
5コール以上たってようやく電話を取るよう
新卒1年目とか2年目とか若い子達の心構えはどうなのかってことでした。
「私の電話が出れない時に、5コール以上たって電話を取った」という状況に疑問を感じ、この板を立てました。
ただ、詳細に書かずとも
「中途の新人が入って来たら、20代前半の若手は率先して電話を取らなくてもいいのかどうか」という状況を、最初の投稿で書いたつもりでした。
前半の「後から入った人が年齢問わず下っ端だから、何も考えずに率先して出ろ」という考えが、他の会社では一般的なのですね。
ありがとうござまいます。
「通常主さんが電話対応に回るように、わざと先に取っていない可能性はあると思いますし、それ自体は問題ないと思います。」
の部分が悩みとして聞きたかった部分です。
参考にします。
他の箇所は、私が詳細を省いたから
みなさんそれぞれ解釈が異なるので
補足も追求もしません。社長とその若い子の社員以外の登場人物がでてくる話になるので。ただ、みなさんが思うほど、私は自分勝手に動いてませんし、いまの会社のルールに則って電話対応もしています。
私の自分勝手に思うかもしれませんが
それこそ会社ごとにルールが違うから
私の取った行動は、他の会社や業者に適応しないかもしれませんが、それだったらそれでその会社のやり方に合わせますよ。
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