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asd可能性がある部下の指導をしています(本人からの申告はなく、彼の日頃の言動か…
asd可能性がある部下の指導をしています(本人からの申告はなく、彼の日頃の言動から、何らかの精神疾患を抱えているのではと職場メンバー全員が感じています)。
困っていることは
①何回も繰り返し教えたことが身に付かない。指導者を変えても伝わらない(教わったことをメモすることができない・マニュアルを作成して渡すことは「自分の頭で考えなくなる」と職場長から禁じられている)
②接客業だが、お客様とのコミュニケーションが取れない(決まりきった機械的なやり取りはできるが、少しでも違った言葉を使われると固まって思考停止する。他の人への引き継ぎもできない)
③「できていない」という自覚がないため、質問せず復習せず、①の繰り返し
④フォローのため周りの負担が増しているが、感謝や謝罪の態度や言葉もなく、彼が出勤する日は職場の雰囲気が悪くなっている
接客業に向いていないように感じますが、③のため本人は辞める様子がなく、職場長も自分がフォローする訳ではないため、さじを投げています。
同じような状況を経験した方、効果的だった指導法はありますでしょうか。
特に②が切実です。
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>> 2
もしアスペルガーなら、きちんとマニュアルを作って渡せば、応用は一切利きませんが、そこに書いてあることだけはできます。マニュアルを渡さなければ…
レス有難うございます。
私もマニュアルが良いと思うのですが、上司が「自分でメモを取らせなさい」という考えで、こちらは難しそうです。
声がけの件は大変参考になりました!
「この業務は三回説明しているので、次からは一人でできるようになってほしい。そういう考え方で説明を聞いてほしい。分からないのなら質問してほしい」と伝えたところ、少し緊張感を持って聞いてくれ、私も「定型業務は一人でできるようになって下さい…!」という気持ちを吐き出せました。
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