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日本郵便が、在宅なのに 不在票を投函して行く事が 多いのですが、何を考えてる…
日本郵便が、在宅なのに
不在票を投函して行く事が
多いのですが、何を考えてるのか？
解らないです。
わたしとしては、
再配達を頼むのは面倒くさいから
「まあ、いいか」と
諦めていたけど、
今日は酷かった。
たまたま、わたしは在宅していて
ちょうど出掛けるタイミングで
郵便バイクと会いました。
今日はネット注文していた
パソコンが届く予定だったのですが
郵便バイクは、わたしが
進路にいたのですが、
迂回してスルーしていったので
「あれ？後で来るのかな？」と
郵便ポストを確認したら
不在票が投函されてる。
だから、急いで不在票を持って
「いますよー」って追い掛けたら
逃げられました。
後で思ったのですが、
もしかしたら郵便バイクだったので
最初からパソコンが無かったかも
しれない。
そう考えると、わたしに会ったのに
スルーしたのも辻褄が合います。
だけど郵便局に、メリットが
無いと思うのですが、
何を考えているのか？
解る人はいますか？
日中だから、
在宅してなさそうな家は
まとめて不在票を投函してる
みたいですが、夕方の配達員に
シワ寄せが行くだけで
夕方の配達員の方が大変だと
思うのですが。
ググってみると、
意外と似た様な被害例が
あったので対策は
しないのでしょうか？
わたしとしては、クレームを
するのも面倒くさいので
黙って再配達を手配しましたが
最近の配達員の大変さを
同情する声に便乗している人が
いるんだなと悲しくもなります。
皆さん、同じ様な被害に
あった方は、どうしてますか？
また、なぜ配達員は
在宅してるのに、不在票を
投函するのでしょうか？
ちなみに、うちのインターホンは
鳴らさなくてもポストの前でも
録画されるので、証拠は
あるのですが。
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不在配達票に担当者が分かるものがあると思いますので、
それを持って、１度郵便局の本局へ行って
上の人に話をした方がいい。
言わないと、変わらず同じことを繰り返されると思います。
速達（１日で届くと就職先から言われていた）なのに、通常配達（３日）されて、
どういうことなのか電話したことあります。
その速達ハガキ（就職に関しての）をずっと待っていたのに。
速達の送料は、こちら持ちでしたので、送料返せと思った。
私なら電話して状況を説明しますね。
うちは隣のマンションとよく間違えられて
指定時間に在宅していても 来られないことがあります。
ネットで追跡を見て「不在の為 持ち帰り」と書かれていれば電話入れます。
今後の為にも。
たしかに郵便バイクは郵便物で、配達物は配達専用の車でウチの地域は来てますね。
それって、被害なんですかね？
郵便バイクが午前中回る→郵便物と不在票を入れる→不在票から時間選択をする→配達はスムーズに行える。
不在票の名前も使い方も違うじゃん！と言ってしまえばそうですが、本来は発送準備中で午後や夕方から配達する予定の物を、事前に配達先の時間都合を伺うと考えればwin-winですよね。
私も何度かありました。
エレベーター無しの3階階段から一番遠い部屋に住んでいます。郵便受けは一階に集合してあります。
重い荷物に限って不在票。妊婦だった時毎日在宅していましたがインターホンなることなく時間指定したものでさえ不在票でした。届き次第使おうと思っているものだと本当に困ります。
正常な利用者（主さん）の場合
↓
面倒だけど、まぁクレームを入れるほどでもないか。
異常な利用者の場合
↓
うるせえ！在宅してるのにチャイム鳴らすんじゃねえ！局にクレーム入れるからな！
・・・と、
こうして異常者のクレームによって、おかしなマニュアルというものが出来上がるのです
再配達の電話をするのも、在宅だったが不在票入れられたという電話をするのも
私的には同じひと手間に思ってしまうのですが
主さんが電話代がもったいなくて面倒だというのなら仕方がないですね。
担当の名前を毎回言えば局としても「またお前か」ってなると思うけど～。
いやいや、労力を使ってしまうから嫌なんやもんね。
ほなここで皆に話聞いてもらうのが得策か。
改めて、まとめます。
今日、周りの友達に聞いたら
日本郵便だけが、
在宅で不在票を当たり前に
入れるそうです。
不思議な事に日本郵便だけ。
佐川急便とかヤマト運輸は
聞かなかった。
まあ、ヤマト運輸も佐川急便も、
不在票以外で、難があって
一長一短かもしれないけど。
日本郵便なんて、
超大手なのに不思議。
まあ、聞いたのは
わたしの県内限定なので
他県は解らないけど。
だけど、ググると不在票の問題は
日本郵便が、たくさん出る。
これ、全国的な話では？
ちなみに、わたしの県は
東京都近辺の県になります。
横からすみません。お金がかかるのがどうしても嫌だという事なら、フリーダイヤルは公衆電話からかけることも出来ますよ。お金を入れなくてもかかるようですし、入れても戻るようです。
また、0570のナビダイヤルについて、客に落ち度がある内容の問い合わせも多いと思うので、それ自体はやむを得ないと思いますが、私は嫌いです。
相手に落ち度がありその指摘をするのに、どうしてこちらが電話料金を負担しなければならないのか理解できないじゃないですか。
ですので、ナビダイヤルは次のように利用しています。
「○○と申します。クレームがありお電話致しました。折り返し次の番号にお電話いただきたいので、メモのご用意はよろしいですか？それでは、このまま電話を切ってからお待ちしておりますので、何分いないにお電話いただけるでしょうか。」
って確認して待ちますけど。
>> 19
横からすみません。お金がかかるのがどうしても嫌だという事なら、フリーダイヤルは公衆電話からかけることも出来ますよ。お金を入れなくてもかかるよ…
日本郵便以外なら
その方法で、やった事はあります。
今回の場合、フリーダイヤルじゃ
無いのもポイントですが、
クレームしなければいけない
労力もあります。
しかも、周りの友達も
同じ様な被害にあっていて
ここ1年くらいは改善が
見られない事からも
クレームしても改善されない
可能性が、かなり高い。
こちらの労力は再配達を
スマホで手配するだけ。
だけど、クレームは、
①お金払ってクレームしても
改善されない。
②クレームするのに説明を
長々としないといけない。
③再配達も手配しないといけない。
あと、わたしは
クレームしてないけど
他の友達も在宅で不在票を
やられてるから
他の誰かがクレームしてるはず。
だから、適切なクレームを
悪質なクレーマーとして
日本郵便が扱って
日本郵便が適切な処理を
出来てないのは安易に
予想が出来てしまう。
ちなみに、昨夜、再配達の
郵便局員が、21時過ぎに
疲れ切った感じで
再配達してくれました。
車には、まだまだ
配達物が積載されてました。
日中の郵便局員が
サボったせいで可哀想。
>21
私自身が体験した記憶がないので何とも。
時間経過で誰かからクレームがあって改善の可能性を期待していたのかもしれませんが、
不在者が多かったりクレームが少ないのなら、クレームがあっておクレームがあったところだけ対応する方が総合的には楽だと思うので、結局の所自分でクレームしない限り改善されないという可能性もあるじゃないですか。
クレームを入れることももちろん面倒だと思いますが、１回のクレームと再配達の処理するの何回分だったら釣り合うかとか、総合的に考えて主さんだと再配達の処理する方がいまのところは回数が多くても楽だし、確実にクレームを入れたとしても改善されるという保証もないから面倒くさいっていう気持ちですよね。
クレームが多ければ、クレームがないサービスに全体を改善することになり、その結果値上げに繋がるかもしれないので、むしろ主さんのように対応してくれる人が多くてありがたい限りです。
>> 22
まあ、そうですね。
とりあえず日本郵便の在宅での
不在票投函は常態化していて
まあ、わたしも慣れたので
良いです。
本当に急いでいる時は、
ヤマト運輸などを指定しないと
指定日時には届かないと
諦観しました。
ただ、報道でやってる様に
物流業界が、忙しくて
回らないなら、
日本郵便みたいに
一部の日中の郵便局員が
サボっている所は
改善しないといけないと
思いました。
個人的には、若い世代は
配達ポストに自分で取りに行き
配送料は、据え置きにして
忙しいから届けて欲しい人は
課金すれば良い気がする。
個人宅への配送が、
今の仕組みだと配達員の
苦労は減らないと思う。
だって現役世代の配達を
日中にやっているんだから、
不在票になるのは
誰でも解ると思う。
昔みたいに、専業主婦が
当たり前なら解るけどさ。
>23
宅配自体はよく利用しているというか届けてもらっているので、配達されている方の話も聞くのですが、注文する方としては自分の好きな時間に指定したいんだけど、出来なかったりするんですよね。
例えば、明日時間指定したいけど、システムの都合で明後日じゃないと無理っていう事があるので、明日受け取れるか分からないけど、指定した時間に来てくれる「かもしれない」からっていう事で明日指定で注文する。
まだかまだかとなるべく待っていたりするんだけど、無理だと不在になる。
何時から何時だったら配達してOKっていう指定ができるようにしといたら、お互いいいと思いますけどね。
基本的にはそれが実現されないのは、大きい組織のシステムが改修されないから。
大手の宅配やっている会社だったり、発送側のクライアントだったり。
資本主義でクライアントには逆らえないだろうから、そういうところを行政が改善していったら良いんだけど、そんな事にはならないだろうから可哀想に思っています。
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