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近所のスーパーでバイトを始めて５ヶ月になります。最近仕事に慣れてきたせいか態度の…

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匿名さん
23/11/06 18:02(更新日時)

近所のスーパーでバイトを始めて５ヶ月になります。最近仕事に慣れてきたせいか態度の悪いお客様やムチャな要求をしてくるお客様に対して嫌な顔をしてしまいます。

バイトしてるスーパーは
・人手不足
・品出しの数が多すぎる
・お客様の数も多い
とかなり余裕がない状況です。

私が顔に出してしまったのは2回で、１回目は山積みになってる20段くらいのカートの中から商品を探せと言われた時にカートを粗っぽく扱った、2回目はレジに並んだおばさまが「固い物はエコバッグに、柔らかいものはビニールに！」とかなり偉そうに言ってきてポイントカードを出しながら「これもね」と上から目線で、さすがに腹が立ち商品を粗っぽくバサっと置いたら次に並んでたお客様がちょっとビックリしていました。

顔に出してはいけないと分かっていても仕事に余裕が無さすぎて自分でも制御できない時があります。
どうしたら顔や態度に出さずに接客できるのでしょうか？

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バイト

No.3913780　23/11/06 13:37(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.4 23/11/06 17:56
お礼

>> 1 自分に余裕が無くなっていないか、疲れ過ぎていないかを1時間ごとに意識するようにすることが第一かと思います。誰でも余裕が無くなると荒っぽくなっ… レスありがとうございます！
いつも「○○時までこの業務を終わらせないと！」とかなり焦っているので肩の力を抜いて80％くらいでやるよう心がけてみたいと思います(^-^)

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No.5 23/11/06 17:58
お礼

>> 2 態度が荒いのに首にならないのだからあなたはその店に需要があるという事では。人には個性があるので咄嗟に荒くなるなら変えるの… レスありがとうございます！
他のアルバイト仲間を見ていても私のように態度に出てしまう人、いつも感じがいい人、弱気に見られてクレームを付けられやすい人…色々います。
変えるのが難しいはごもっともです(^_^;)

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No.6 23/11/06 18:02
お礼

>> 3 分かりますよー、厚かましい方、いらっしゃいますもんね。私の場合は、今はマスクして接客してますのでマスクの下で「くそが」と口だけ動かしてます。… レスありがとうございます！
共感して頂けて嬉しいです。
自分自身のリスク管理！とても大事ですね。態度の悪いお客様に同調して悪態ついて自分が悪者にされたらこちらが損してしまいますよね…。

別なお客様との差別化はいい感じに仕返しになりそうですね！やられっぱなしも悔しいのでバレない程度にやってみたいと思います(^-^)