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近所のスーパーでバイトを始めて5ヶ月になります。最近仕事に慣れてきたせいか態度の…
近所のスーパーでバイトを始めて5ヶ月になります。最近仕事に慣れてきたせいか態度の悪いお客様やムチャな要求をしてくるお客様に対して嫌な顔をしてしまいます。
バイトしてるスーパーは
・人手不足
・品出しの数が多すぎる
・お客様の数も多い
とかなり余裕がない状況です。
私が顔に出してしまったのは2回で、1回目は山積みになってる20段くらいのカートの中から商品を探せと言われた時にカートを粗っぽく扱った、2回目はレジに並んだおばさまが「固い物はエコバッグに、柔らかいものはビニールに!」とかなり偉そうに言ってきてポイントカードを出しながら「これもね」と上から目線で、さすがに腹が立ち商品を粗っぽくバサっと置いたら次に並んでたお客様がちょっとビックリしていました。
顔に出してはいけないと分かっていても仕事に余裕が無さすぎて自分でも制御できない時があります。
どうしたら顔や態度に出さずに接客できるのでしょうか?
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自分に余裕が無くなっていないか、疲れ過ぎていないかを1時間ごとに意識するようにすることが第一かと思います。誰でも余裕が無くなると荒っぽくなってしまいがちなので、余裕無くなってるなと感じたら80%ぐらいの力の入れ方で、適度に緊張を解しましょう。
荒っぽくやって怒られたり、面倒事に巻き込まれたりすると、さらに辛くなりますので...
ここのところ朝夕冷え込んでいますので
ご無理なさらず、ゆるりとお過ごし下さい
応援しています
分かりますよー、厚かましい方、いらっしゃいますもんね。私の場合は、今はマスクして接客してますのでマスクの下で「くそが」と口だけ動かしてます。笑
でも、そんな奴ほど適当なことしたらあとからクレームとか入れてくる確率が高いので、自身へのリスク管理として最低限きちんと接客しています。お金のため、お金のため、私は今お金をもらってるんだから我慢我慢!と思ってます。
んで、そんなクソみたいなお客さんの次の方にはめちゃくちゃ笑顔で感じよく接しています。お前も厚かましい客じゃなきゃこんくらい気持ちよく接客してもらえたのにな!ざまぁみろ!と思っています。笑
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