クレーム対応してるのですが、大げさな客って病気なんですか？ 〜店のこいつの態度…

>> 4 コールセンター１０年です。 たいていのクレーマーは八つ当たりや個人的に気に入らない店員等に対してのひがみ、話し相手が欲しい等が多いです。 … やっぱりやらないと異常さは分かりませんよね
いつもお疲れ様です😢

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>> 5 クレーム対応大変ですね。 本当に理不尽な事が多くあります。 私は電話対応で窓口への電話番号案内でしたが、電話番号の数字が悪いとか言わ… なんだそれ！？
もうそんな人はほっとけばいいって思っちゃいますよね
あまりに理不尽すぎて笑えてきます。

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>> 3 お客には「注意しておく」と嘘の約束をして、実際には注意しないのでしょ？ なら、実際には店は何も改善されていないわけで、 何度もクレー… 注意するところがないんですよ

何度も言いますが、これは店側が商品間違えたとか、暴言を吐いたとかそういうことが一切なかったんです。
客が勝手にキレてるんです。

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>> 2 あなたもなんかピリピリしてるけど、嫌なことでもあったの？笑 どういうこと？

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>> 1 たぶんだけど、文章読んだ限り、 主さんの店の店員さんは、実際に態度が悪いんだと思いますよ？ 口に出さなくても 腹の中で「馬鹿かよ」… 悪くないです。
ちゃんと確認してます。みんないい人です。
その分変な奴にターゲットにされやすいんだと思います。

そこで私が犯罪者扱いをしないと、働いてる人達の安全が確保できません。
本当に何をしてくるか分からない奴ばかり

逆に私がキレてる客の味方をしてどうするんでしょう？
クレーム対応って、客の為というより働いてる人達を守る為にやってます。

店員への侮辱は犯罪です。証拠があり次第訴えることもできます。

客だから犯罪を見逃す、なんてことはしてはいけないです。
同じ人間でしょ。神様じゃないんだから

普通に考えて、犯罪を犯す人を頭いいとも思いませんよ

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>> 11 たしかにそうかもしれませんね
侮辱も、要は傷ついた自尊心を癒やすための行為です。
人間の心理だからこれは人を侮辱する奴らが違うと言うおうが正しい事実。

こんなんじゃプライベートでも認めてくれる人なんていませんよね。誰も尊敬しないしダサい
一緒にいて恥ずかしいわ

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