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カスタマー問い合わせフォームを、氏名フルネーム住所まで必須にしてる会社って、客を…
カスタマー問い合わせフォームを、氏名フルネーム住所まで必須にしてる会社って、客を発言封じしたいんですよね？
これじゃ客の正当な不満も会社が知らないまま何も言わずに行かなくなるだけだと思うけど…
匿名でこそこそしか言えないんじゃなくて、現場で直接言っても現場が本部に隠してるから本部に言わないといけないこともありますよね
こうするメリットあるんですかね？
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？
名前や住所が分からなかったら返信や返品対応する場合など対応できないからじゃないですか。
苦情を言って言いっぱなしにしたいだけなんですか。
苦情を伝えてそれに対するお詫びや対策をして欲しい、企業にその事実を分かって欲しいわけではないの？
言い捨てるだけって逆に相手にきちんと届いているのかも分からなくないですか。
正当な意見を伝えるなら正々堂々と伝えればいいと思います。名乗らないとただの嫌がらせなのが正当な意見なのかの判断がつかないんじゃないでしょうか。
個人情報を教えたくないってことなんですね。大企業でも情報漏洩はありますもんね。
私も時折りカスタマーセンターに問い合わせや苦情を入れることがありますが氏名や住所を伝えるのは必須になっているところは多いですね。電話受付してくれる企業もありましたが。確かに楽でした、解決まで早いし。
返品窓口（苦情受付）と問合せ窓口が別々にあって、問合せのみならメアドや電話だけでオッケーにして欲しいと言う意見がたくさんあれば改善されるかも⁈
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