役所の人って全体的に冷たいなぁと思います。 もちろん優しい方もいますよね。 …

公務員は無能でクズだから仕方ないよ
あなたが気に病む必要は一切ない。市役所ってそういう場所だから

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公務員ってサービス業という認識がうすいし、態度が悪いくらいでクビにならない。
民間企業の社員は会社の顔であり、評価と利益が直結するから、そうはいかないけどね。
どう対応しおうが、給料が支払われ続ける立場だと、人はこうなるのかって感じ。
偉そうな人いるよね。

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主人が公務員。よく仕事の愚痴を聞きます。
結論でいうと、あなたと言ってること近いです。
だから、結構痛いところついていると思います。

善良で、いたわってくれるような市民の方もいます。
でも、主人の印象に残るのは
「話通じない客（本当におかしい人はおかしいんです）」
「公務員っていうだけで目の敵にしてくる客」です。

ここからが、ヤバい内容なのですが、

「なんだったら市役所に来る奴なんてほとんど訳アリの客。
『お客様は神様です』みたいな顔してくる客多い。
お客様は神様っていうのは、客が言ったら単なるクレーマー
そのクレーマーに頭下げて仕事してるんだもん。実際は奴隷だよ。
丁寧に頭下げて仕事してるとたまに馬鹿みたいに思えてくる」

恐ろしいですが、これが本音です。
善良なお客さんと善良な職員だけで成り立てばいいのですが、
市役所はそうはいかないようです。

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警察とかもそうですけど、
公務員は一般のサービス業と違って、規則が厳しいというのが前提にあるからかな？

皆さまの税金で働いているのですから、
そこらの店舗の窓口のように
「サービスでこれもやっておきますよー♪」
って勝手にサービスするわけにはいかない。

苦情やクレームも
「すいません、こちらの不手際で・・・」
と、勝手にこちらの非を認めるわけにもいかない。

その辺の制限があって、窓口の人もやりにくいんじゃないかな、と思います。
お巡りさんなんかが、
子供の頃のイメージよりも実際には冷たく感じるのと似てるかも。

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まあ簡単じゃないですか？
そういう対応でもお客さんが来なくなる＝自分の収入が減るわけじゃない環境だったら、恐らく私もそんな感じになります
自分は絶対ならないとは言い切れません

仕事自体好きでやってるわけじゃなくて生活のためにお金稼ぐしかないからやってることだもの
人間、なんだかんだで自分が困るわけじゃない状況であれば無理に頑張らない人が多いと思いますよ
私もサービス業だから頑張ってますしそこに人としての真心もまったくないとは言いませんが、クレームどれだけ入れられても処分されるわけでも客減るわけでもない職場ならきっとここまでお客さんに気を遣ってないですね

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今の役所の半分くらいは、会計年度職員（簡単に言えばパート）と派遣会社の人です
全員が全員公務員ではないので、そこは注意した方が良いです

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うちの地元の死役所もそう・・・

ほんと事務的だよ・・・税金はビシバシ徴収するし容赦がない。
数年前、税金滞納していた人が相談に行ったら一括ではらえ！の、

一点張りで、腕に触れたとか触れないとかで警察呼ばれて騒ぎになった
事ある。

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３さんのご主人のいうことに共感するタイプです

なんか結局人の事を「冷たい」と思う時点でそこには甘えがあって、自分を優しく世話してほしい側の主観なんですよね
おまけになぜか冷たい人をこうして批判する上から目線

冷たくする方の重荷さとか一度でも考えたことあるんだろうか？
ただでさえ重荷を引きうけたうえに態度も優しくしてよと言ってくる甘えた人たちと接しててずっと平気なスーパーマンだと思ってるんだろうか？
助けてほしい側は助ける側をいったい何だと思ってるんだろうか？

自分は弱者です、もっと優しくしてくれてもいいじゃないと、世話してもらう立場から相手を見てる人こそ思い遣りがないと思う今日この頃です

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