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契約違反に当たるか教えてください。通販の会社に勤め出しました。ノルマがないと…

回答3 + お礼2 HIT数 247 あ+ あ-

匿名さん
24/02/03 12:30(更新日時)

契約違反に当たるか教えてください。
通販の会社に勤め出しました。ノルマがないと聞いていたのに、解約阻止をしていなかったらかなり詰められ阻止をどうしたら出来るか詰められます。ほぼノルマのようなものです。違反になりますか？契約書はあります。

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契約違反

No.3975085　24/02/03 01:52(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.2 24/02/03 02:03
お礼

>> 1 1件1件を毎回阻止しなければならないとはなっていないのに、なぜ阻止をしなかったのかと言われました。これはおかしくないかと思いまして。　
お客様は最初からかなりクレーム気味で解約したがってたんです。会社の営業が電話してお年寄りのお客様に定期の案内をせず、2回目が届いてびっくりしたお客さんが怒って電話してきた人に阻止しろなんてあんまりじゃないかと。年金暮らしの年寄り騙して契約させた上に2回目受け取れ、受け取らなかったらキャンセル料払え、払わないなら契約違反だと。こんな詐欺会社わたしには心が😖ます。

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No.4 24/02/03 02:33
お礼

>> 3 >> 解約阻止の努力を促すのが「ノルマ」と呼べるかです。企業は業務改善や成績向上のために従業員に一定の目標を設定することがあります

的を得た回答ありがとうございます。そこなんです。ただ、現在おっしゃるように、プレッシャーで精神ダメージを感じています。もう3日ずっと仕事のことばかり考えており、今も頭痛でお腹を下し、ストレスがすごくあります。
何よりお客さんが可哀想なんです。この業務をずっとするのはもう剛メンタルで心を鬼にしてお金を稼ぐ事しか頭のない人しか無理な仕事だと感じました。

精神に反する業務命令は違反になる可能性があるんですね。
文言の解釈と実際の業務命令ですね。調べてみます。
ありがとうございました。