病院受付事務で働いています。受付にひとりしかいないタイミングがあります。薬局から…
病院受付事務で働いています。受付にひとりしかいないタイミングがあります。薬局からの電話を確認しにいったり物理的に受付の場を離れるタイミングがあるのに上司からは「受付を無人にするな」と言われます。また電話対応はどうしても物理的に厳しいことがありますがそれも「出ろ」と言われます。なんならレジ対応しながら電話しろと言われます。レジしながら電話は流石に失礼なんじゃないかと思いましたが失恋でしょうか。物理的に無理なことを要求されてもできませんは許されるでしょうか
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No.4028791 2024/04/16 07:52(悩み投稿日時)
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レジしながら電話されたら失礼というより、「電話の内容が聞こえるけど大丈夫！？」と心配になりますね。
けっこう電話の声って聞こえるので。病院ならプライベートな内容もあるでしょうし。他の患者さんの話を、部外者である自分が聞いてしまって良いものかどうか……
私は接客業ですが、レジ打ちながら電話に出るとかあり得ないと思います。
きちんと対応されてないって不信感でますし怒る人もでてきますよ。
上司に無理なもんは無理ってはっきりいった方がいいですよ。というか上司が電話にでたらいいのにね。
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