旅行会社の人がお客様の部屋にフルーツ盛り合わせを届けて欲しいって言ってたから予約…

急がば回れ。

分からない人に「なんで分からないの？」と思っていても時間の無駄になるので、
相手は理解に苦しむ人だと思って最初から誰に対しても何事も丁寧に説明するのが
仕事やりやすいです

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ああややこしい　

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上からそういう指示あるんじゃないですかね。
主的には面倒だなそのくらいさっさとやってよな感覚なんでしょうが。
出来るけど証拠のこしとかないと連絡受けた人が勝手にやったってなって揉めた過去があるとかでさ。
うちの会社でも業種は違うけど証跡残しとくのは基本なので気持ちは分かる。
大事な連絡は認識齟齬にもなりかねないので文章で残した方よき。

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予約時点でフルーツの話はなかったのでしょうか。
それなら、そんなに急に言われても予約課としても困るでしょうね。
イレギュラーの扱いだから、重要事項はきちんと確認して対応しないと。
予約課からすれば、なんでもっと早く前以て言っておいてくれないのか、と思うのではないでしょうか。
私が予約課でも、同じことを確認すると思います。

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支払い方法がはっきりしない、請求先がはっきりしない、そんなの無理です
真っ先に確認することだと思います

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