悩みを質問されて答える上で、大切なことってなんだと思いますか。私は友人に…

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匿名さん
2025/01/03 02:05(更新日時)

悩みを質問されて答える上で、大切なことってなんだと思いますか。

私は友人に
「今の転職したての会社、新人は電話を取ってはいけないって規則があって。会社の内容を知らないまま変な電話対応されるのはリスクがあるから、1ヶ月くらい慣れてから取るようにって社長や上司に言われたの。

で、たまたま上司も社長がいないときに、
私より少し先に転職してきた先輩に、「なんで新人なのに電話取らないの？」ってキレられたの」

って愚痴を言ったら、友人が
「新人が電話を取るのは当たり前でしょ、あなた新人なのに仕事舐めてるって思われるよ」

って返答されました。

この時、私は
・私の会社内のルールでは「新人は電話を取らない」
・他の会社だと一般的には「新人は電話を取る」ことは知っている
・会社のルールに対して、真逆の注意をしてきた先輩に対して、どう返答すればよかったか

という、友人には「自分がこの立場だったら」って想像力が欠如してるように思えました。

この悩み掲示板も、
とんちんかな返答をしている人をよく見かけます。

悩みを聞く時に答えるたまに必要なスキル
なにが必要だと思いますか？

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No.4209752　2025/01/02 15:53(悩み投稿日時)

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グッドアンサーに選ばれた回答

No.7 2025-01-02 16:14
匿名さん7 ( )

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相談受けた人に必要
・聞く力とその分野の知識
・自分の回答を受け入れてもらえなかったからとキレない
・気持ちに寄り添える

相談者に必要
・相談する人は慎重に選ぶ
・相談した人が適任者でなかった時は早々に離脱
・内容はともかく答えようとした気持ちに感謝

両方に必要
・あなた分かってないと馬鹿にしない