どうすれば解約できますか？
旦那が前の奥さんと結婚していたときにパソコン買ってYahooのインターネットの契約をしたらしいんですが、今はもうパソコンもなく私と結婚しました。ですがそのインターネットのADL通信料?みたいなのを毎月1323円ぐらいの値段で請求がくるのです😔
パソコンなくても請求は来るのですか?またその契約はどうやったら解約できますか?💧旦那は当時契約したときのIDやパスワード、家の固定電話の番号もどれだったか分からないって言ってるんです😔
もうすぐ出産予定ですし毎月1300円も無駄に払ってるなら逆に貯金に回したいです💦
支払い方法はクレジットカードで支払いになってます。そのクレジットカード会社から毎月明細が来ます。
どうすれば解約できますか?💦
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私は別の会社でコールセンター勤務していましたが。
携帯番号や実家、職場の番号にされてる方多かったですよ。
本人確認の為、番号が分からない場合しつこく訪ねればクレジットカード番号からも調べたりもしましたし、そもそもパソコンが無いのに不当請求だとクレームの方も多かったですし、調べる方法や解約方法が無いはずがありませんので、きちんとYahooに事情を説明すると良いですよ‼
その会社ごとに、調べる為に必要なお客様の情報の組み合わせが決まっているので詳しくわからないのですが、電話番号が必須でしたら、わからないと話が進むのが難しくなります。
なので、心当たり全て調べるか、契約書などのＩＤとかでは駄目ですかね…
あと、もしかすると本人から電話しなければ本人確認が厳しくなるかもしれないです。
電話した時に直ぐに諦めたら、また調べてかけ直すんだろうな、と思われて先に進まないので、怒鳴らなくても良いので、らちが開かないので誰か詳しい上の方に変わってもらえませんかと訪ねてみたら対応してくれる可能性あります、普通のコミュニケーターは、それぞれで対応が違うので何回もしつこく聞くしかないと思います。私はこのような問い合わせの時は、すぐ上に相談し、違う方法を提案しました。
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