年配の主婦って自己中なやつ多くないですか

>私も含め従業員はこれまでに何度も責任者に訴えてきましたが対応はしてもらえず(責任者も50代)、謝ってそれでも揉めるようならそんな客は来なくていいから追い返せとの指示なんです…。

（責任者も50代）
は書く必要ないと思います。

揉めると面倒だけど、誠意を持って接するより追い返せという方針なんですね。
接客業長いことやってるけど初めてききました。

頑張って追い返してください。