No.18 17/10/11 13:54 通行人18 あ+あ-
そんなことをしてたら、主さんが顧客のブラックリストに載ってしまいますよ。赤文字で、要注意人物と書かれて、名前みただけで「あ、この人ね、また来たんだ」と確実に言われてますよ。 それって、自分の尊厳を落としてませんか? 私はコールセンター経験がありますが、クレーム対応はあんまり苦じゃないです。 だって、自分だけで解決出来ないときは、上司に指示をあおげるし、会社が守ってくれますから。 自分の経験値も高くなりますし、そういう意味では、クレーマーの方に育てていただいてるのかな。 こちらとしては、ノウハウが身につく一方ですわよ。おほほほほ。
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