クレームの対応に👊
チョット前の話なんですが、○USCOで大好きなサーモンカルパッチョを購入して食べた所、いつもより硬く鮮度か悪く感じました🙈また次回買うときもこんな味だったら嫌だし、原因だけ聞いてみようとお電話をかけた所、返金しますので住所を教えて下さいと言い、自宅まで鮮魚担当の方が来てくれました。
ここまでは良い対応だったのですが、自宅に来た担当の方は何だかクレーマーを見るような目で「原因が分かり次第ご連絡致します」と言い、返金して帰りました。
あれから2年経ちますが何の音沙汰もないのでサーモンカルパッチョも買えずにいます…
私はお金が欲しいだけのクレーマーだと思われたのかと思うと、返金は断るべきだったのかな?と後悔してます😩
ちなみに旦那も食べてマズイと言ったので、殆ど猫にあげました💨
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金は返ってきたんだから良いんじゃない?
そんなにそこの店のカルパッチョが気になるなら、返金された金でもう一回買って、それでも固いなら買わないって決めれば良かったのに。
2年間もじっと待ってていまさら😂
タイトルになんで👊マークついてんのか謎だし、一行目に「ちょっと前の話なんですが」って書いてあるけど、2年も前のクレーム話じゃねーかよ😂って思いました。
なんなん
原因だけききたかったのなら、その食品のお客様センターに問い合わせたらよかったのでは?
お店にきいても返金しか対応できないですよ
あと他の方もおっしゃってましたが、普通は問い合わせない渹
冷たい言い方ですみませんが2年前の出来事を今更って感じます。
うまい、まずいは主観的なものです。 新鮮じゃないかもしれないというのも主観に左右されうる面があります。
実害がある食中毒とは違いますし。
その程度で電話をいれるというのは少し神経質だととられても仕方ない面もあるでしょうね。
皆言い方キツイですね💧
主さんはその食べ物が大好きだったんですね✨
だからこだわりもあるんだと思います🌷
だけど二年前の事ですし主さんも気持ち切り替えて👍✨
水にながしましょ😊✨
自分も嫌な思いするだけですし😠💦
返金もしてもらいましたから💦💦
きっと店員の方が親身に話聞いてくれたら主さんも引きずらなかったのかな❓
主さん悔しいけどクレームは、言わない方が良いのでは?
直接注意したり、お店側が悪く家まで来てもらうと次から反省するどころかクレーマー扱いされる場合あります。
私は、まずいものは、次から買わない。
自分はお客、従業員の態度悪ければ、その人には二度と話かけない。
レジ態度悪ければその人のレジには行かない。
セルフレジ利用してさっさと帰るようにしてます。
店にクレームはしょうがないかな~って思ったけど(返金てことは他からも入った可能性高いし)
それより他のレス者がいうように
「何故 2年後???😨何故 今???😨」
↑これが不思議でその粘着な感じが正直怖い。。。
😺にカルパッチョも駄目だよん😿😿
わかるような伏せ字で店の名前出しちゃうし、猫にとはいえ消費してるし、原因聞きたいと言いながら返金受けてるし、買おうと思えば買えるのに買えない理由を店のせいにしてるし、返金受けて実害も無いのにまだ言ってるし…クレーマーかなって思います
2年前もちょっと前って感覚みたいだし
え~私なら言うかも💧返金すりゃいいんだろみたいな態度とられたらお金はいらないと言うけど…主さんもただたんに何故この味になったのか?と聞きたかっただけなんじゃないですか?私も最近買った栗が5つくらい悪くなってたので「削って食べても問題ないですか?」と聞いたら、最初問題なく食べられると言ったのに、後になって返金するし商品も新しいのにかえましょーか!?と横柄な言い方をされました。担当者が言うには腐ってるんではないです!ただ劣化してるだけですから!気になるならかえましょーか!?とのこと…
何故そんなクレーマーみたいに思われるかわからない
蕎麦屋で働いています😃たまに、お蕎麦をペロッとお汁まで飲み干した後に「今日の蕎麦は変な味がした💢」「天ぷらが腐った匂いがした😤」「だし汁が臭かった😠」とクレーム出され方がいらっしゃいます😔お口に合わなかったり、変な味がするのなら、残して置いてくれたら、私達も残された品物を味見し確かめようがあります😠が、全部たいらげた後に「腐った味がする…変な味がする」と言われても⤵本当に❓と思ってしまいます😔変な味や腐った味がしたら、普通残しますよね❓猫にあげすに、店員さんに残ったカルパッチョを見せるなり味見するなりさせれば変な顔もされなかったのではないでしょうか❓
同業者です。
クレームのお客様は だいたいその商品を残しています。御自宅まで御伺いして商品を持ち帰り検査室に渡します。その後の連絡が無いのはスーパーの対応も悪いですが、商品が何も無く、その同じサーモンで作った商品が全て売れてしまって、他のお客様からのクレームも無い場合、正直お調べ(検査)できません…。返金も(レシート確認できる、または商品があれば)させて頂きますが、不味いと思いながらも猫にあげたりして全て無くなってしまっては、申し訳ないですが店も困るのが現状です。
魚なんて 全く同じ味には ならないじゃないの?
その時の気候とか、野菜もそうだけど 味に変化は、ありますよ
カルパッチョくらい自分で作ったらいいのに…
味がいつもと多少違うだけで、お金をもうことなんて 出来るんですね😱
思ったんだけど、2年前の一番の被害者は猫ちゃんじゃない?
店側は、家まで来て返金して一応の誠意はみせた。主さんは返金されたお金を手にした。猫ちゃんだけは、不味いカルパッチョを食べさせられた。(猫ちゃんが不味いと思ったか分かりませんが)
猫ちゃんが一番の被害者ですよ!
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