医療事務で働いてます。半年くらいです。 待ち時間あと何分？あと何人？と何度も聞いてくるし、診察室から出たら受付きて会計いくら？と聞いてきて、財布出して待ってま

私も医療事務してます。
当クリニックは待ち時間5時間も当たり前。内科一人、皮膚科一人の先生しか居ないのにお年寄りが多く在宅往診に呼ばれ先生が戻るまで診察ストップ、緊急入院の重症患者も週一で、救急車着くまで処置が入るので診察ストップ。その場合は受付で理由と時間の断りを入れてます。

午後休診日でも午前受付だけで夜７時までかかる事も。その辺は理解して頂いた患者さんだけ受付。仕事などで急ぐ人には平謝りで近くの病院をネットで調べてコピーしたり。待ち時間は必ず説明するべきです。

あなたの病院は何人の患者さんが来るのですか？
私の所は１日100位で患者さんの顔はほとんど覚えて何処が悪いかもよく来る人は把握してます。暗黙の了解で保険変わりないですか？で次回忘れずでしつこく言わない。

事務的に言うのではなく。気持ちの問題だと思います。
なんで呼ばれないのか理由が分からないから怒るので説明するのは重要です。

あとは、めんどくさい人って必ず居るので今来たのではなく予約ですね〜とか、朝のうちに診察券出してたとか、周りの患者さんは知らないんだから。来たらすぐに回す人というのは居ます。

その辺は先生と相談すべきです。
薬局でも同じ様に対応してます。

また、喘息ひどくなった人などは受付の後すぐに看護師が酸素濃度測って重症の場合順番関係なく診察してます。

リハビリしてるって事は整形でしょうか？整形なら骨が大丈夫かなど、先にレントゲンだけとって重症度を見るべきですし、そういう対応はきちんとしてる病院ですか？その辺、先生と話し合いは絶対に必要だと思います。

文句言われるだけではない、素敵な仕事ですから、あなたの心が病気にならない様願って居ますよ。頑張ってくださいね♪

子供放置などはよく見かけますがいちいち構うから親も放置する…なんてこともあります。受付の人間が受付に居ないで子供に構ってたら文句言われる対象になり兼ねません。優しい方なのでしょうが、お人好しにならない程度にした方が楽ですよ（笑）