まったくでたらめなクレームを言われてしまいました。理不尽すぎてどう怒りを抑え込め…

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匿名さん
20/06/07 16:11(最終更新日時)

まったくでたらめなクレームを言われてしまいました。理不尽すぎてどう怒りを抑え込めばいいかわかりません。


販売業のバイトをしています。
レジをしていて、女性のお客様を対応しました。ポイントカードを受け取るときに、

少し指が触れてしまったときに「触らないで！」と言われました。

そしてお客様から「このトイレットペーパーって1番安いやつでしょ」と聞かれ、
確認してから返答しようと思い「少々お待ちください、確認致します」と返答したら、商品を置いたまま不満な顔で何も言わずにそそくさと立ち去りました。

商品を戻しに行ったら
違う店員にそのお客様が泣きながら
何かを訴えて、最後に私を睨みながら去りました。何を言われたのか聞いてみたら「私に色々と罵声を浴びせられた、同じ販売業を営むもの者として対応が我慢できなかった」とのことでした。
そして夜に店に再度クレームの電話がはいっていたらしいです。

幸い、私の普段の対応と人柄からお客様の言う対応をするとは到底考えられないと判断され、何もなく「気にするな」で終わりました。

ただ、「ポイントカードはお持ちでしょうか」「少々お待ちください、確認致します」の二言でなぜああいう事態になったのか。思い出すだけで腑に落ちません。

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