20代女、介護職をしています。 人によって態度を変える利用者様。 なにか悪いことをしたかなと考えても分かりません。 どうすればいいでしょう？

お疲れ様です。
人によって態度を変える利用者さん、性格がいい利用者さん、不潔な利用者さん、性格は様々だと思います。
あなたが悪いわけではないので気にすることはないと思います。
利用者自身の問題です。性格は治りませんし、利用者さんは相手に嫌な思いをさせても何とも思わない人なんでしょうね。
反面教師であなたはどんな人にも対等に接する素敵な介護士さんになれると思いますよ。