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お客様に間違った説明をしてしまいました。出来る出来ないの話で私が出来ると言っ…

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匿名さん
24/04/08 20:22(最終更新日時)

お客様に間違った説明をしてしまいました。
出来る出来ないの話で私が出来ると言ってしまいました。

例えるなら、この車は空を飛びますか？と言う話で、空を飛ぶことが出来ますみたいに言ってしまい、後々、車は空を飛ぶことができないので、どう対応しても飛ぶようにはできないと言った話です。

今回の出来るできないの話でまだご説明の段階でありお客様に損害や購入してしまった等のお金が発生したわけでないので謝罪するだけでよいのでしょうか？

「出来るって言ったんだから、やってよ！」と言われたらどうしたらよいのでしょうか？

先ほどの例え話の車は空を飛ぶことが出来ないのです。