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10年ほど接客パートをしています。 接客は思いの外楽しく、お客さんと話したりするのは自分にあっているのかなと思っています。 ただ、レジフォローなどで隣に

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10年ほど接客パートをしています。
接客は思いの外楽しく、お客さんと話したりするのは自分にあっているのかなと思っています。

ただ、レジフォローなどで隣に誰かがいるとちょっとしたことで焦ってテンパってしまうことに悩んでいます。
1人なら落ち着いてできます。

隣にいるスタッフが苦手なタイプの人だと更にテンパってしまい、落ち着いた風を装ってますが頭も真っ白でグッダグダになってしまいます。

今日はレジにて10%引き(通常はレジが自動で引いてくれる)というタグが付いている商品をもってこられたときに、レジで自動で引かれておらず焦ってミスしてしまいました。隣に苦手な店長がいたためアタフタ…。

あとで考えたら普通に10%引きのボタンを押せばいいだけなんですが、なぜかその時は面倒臭い売価訂正をしようとしてテンパってしまいました。
人に見られていると思うと異常に意識して失敗してしまうのですが、これは治せるものなのでしょうか?

慣れたらなんてことないといいますが、10年接客していても焦ってしまうのでどうしたらいいものか…。

他のスタッフに「レジを手伝わなくていいです、1人にしてください」なんて言えないし…。

同じような「1人なら大丈夫だけど誰かに見られている、誰かが近くにいるとミスしてしまう」という方いませんか?

こうすると落ち着くよとか、慣れ以外に何か対処して克服された方などいましたらアドバイスください。よろしくお願いします。

17/06/17 13:42(スレ作成日時) [RSS]

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  • No: 1匿名さん1(匿名)更新時刻17/06/18 21:05

    それは慣れで解決する問題ではないと思います。
    緊張して冷静な判断が出来ないことが原因だと思います。
    心療内科に相談に行かれては?いろいろ改善方法とか伝授してくれると思います。

  • No: 2通行人2(匿名)更新時刻17/06/18 21:39

    私もレジで誰かが手伝ってくると緊張してしまうタイプです
    苦手な人だったりすると特に無理。
    主さんの気持ちわかります。
    そういう時は深呼吸して自分を落ち着けてます。難しいんですけどね。

  • No: 3匿名さん3(♀匿名)更新時刻17/06/18 21:51

    私も同じです。

    うちは基本1人体制なのですが、交替の時など、遅番の方が手伝ってくれるときが希にあるのですが、そう言うとき、テンパります。

    それに、
    お客さんが後ろに並ぶとテンパるし、
    苦手なお客さんだと、それもテンパります。
    テンパると顔に血がのぼってしまうようで、顔に汗が出てきてしまいます。
    そうなると更にテンパってしまい、汗が恥ずかしいから、早く終わらせたい思いも出てきてしまい、日頃出きるレジ処理も、間違えてしまったり、なんてこともあります。

    なるべく落ち着くように、努力してますが、なかなか直りません(汗)

    アドバイスではなく申し訳ありません。



  • No: 4nekofa(36♂wLeRCd)更新時刻17/06/18 22:11

    人に自分がどう思われているか。。。
    そんなに悩まなくて大丈夫ですよ。
    誰かがいるときにアタフタしてしまっていても、
    1人であなたが仕事をしているときにはちゃんとテキパキやっている、ってことを
    周りの人はみんな見てくれています。
    隣に人がいる時だけがあなたの姿でもないし、評価ではありません。
    隣に人がいるときにはできなくてもいいじゃないですか。
    1人のときにはできているんだから、それをちゃんと評価してくれていますよ(´▽`*)

  • No: 5匿名さん5(匿名)更新時刻17/06/20 09:43

    確かにそういうことってありますね、一人なら出来るから一人にして欲しいって時ありますね、自分は誰かが来たら誰もいないって思い込む方法を使っていました

  • No: 6お礼 更新時刻17/06/20 23:32

    >> 1

    心療内科はなんとなく考えていましたが、こんなことで行っていいものかと思いながら働いて来ました。

    改めていろいろ調べてみると社会不安障害というものに当てはまることが多いので、一度行ってみようかと思います。
    コメントありがとうございました!

  • No: 7お礼 更新時刻17/06/20 23:40

    >> 2

    人に話しても誰にでもある緊張だから慣れたらなんとかなるみたいな感じで全く理解されなくて悩んでいましたので、この気持ちわかってもらえてなんだかホッとしました。
    深呼吸してたら「なんだこいつ」って思われそうですが、こっそりやってみますね。
    コメントありがとうございました!

  • No: 8お礼 更新時刻17/06/20 23:48

    >> 3

    お仲間!
    私も顔に血が上って真っ赤になって汗かいちゃいますけど、何事もないような顔をして対応するのが辛くて辛くて…。
    目の前のレジ作業よりも人の目に意識がいってしまって簡単なこともミスしてしまいます。

    1さんのコメントにありましたが心療内科に行ってみたら何か解決策が見つかるのではないかと少し希望が見えてきたので、お互い頑張りましょう!
    コメントありがとうございました!

  • No: 9お礼 更新時刻17/06/21 00:03

    >> 4

    人にどう思われているかはものすごく気にしていますが、店長の前でレジミスを何度かしているのであまり仕事ができないと思われているようで、誰かのミスを私のミスのように叱られたり注意されたりしてしまいます。

    誰もやらない掃除をしたり、お客様の立場に立ってわかりやすい売り場を作ろうと細かいところまで気を配って仕事しているのを気がついていてほしいと願うばかりです。

    4さんみたいな優しい方が職場にいたらよかったのになぁとしみじみ思います、あったかいコメントありがとうございました!

  • No: 10お礼 更新時刻17/06/21 00:22

    >> 5

    横に誰もいないという暗示にうまくかかりたいですけど難しいですね。
    手伝ってくれるのは善意だとわかっているからなんにも言えなくて毎日悩んでしまいます。

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