注目の話題: 病院に行きたいが有給がありません。 4/1入社の新入社員です。まだ有給が付与されていません。入社後訳あって診断書が必要な状態になりました。; 結婚して家庭持つことって幸せなんでしょうか?ドラマとかニュース見ても、不倫やDVや家庭崩壊など不幸イメージしかないです。結婚しても、ある日突然殺人鬼に奥さん殺さ; はじめまして、30代主婦です。同い年の夫と喧嘩して5日目です。私がもともと平日に男友達と会う約束をしていましたが友達の都合で土曜になりました。夫

今まで接客業ばかりしていて、30歳という歳で初めてコールセンター業務に就きました…

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匿名さん
18/06/24 15:35(更新日時)

今まで接客業ばかりしていて、30歳という歳で初めてコールセンター業務に就きました。
仕事が嫌というのはないですが、入って2ヶ月本当は夜勤業務予定でしたが、私の覚えの悪さに未だに夜勤につけません。マニュアルはありますが、言い方を変えて問い合わせが来るのでその内容をうまく自分で判断する能力がないようで、足を引っ張って上司に迷惑ばかりかけてます。色々な上司に見てもらっていて、
1人の人はこう言っていたと思い、それを行うと違う人にはそれは間違っていると言われ、正解がどれかが分からず、とにかくあたしの存在が邪魔なのではないかと思ってます。
自分の仕事の出来なさに嫌気がさしてます。自分では続けたいですが、
やはり辞めるべきでしょうか？

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No.2664727　18/06/21 23:13(悩み投稿日時)

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引っ越しの退去費用が安くなる可能性があります！

No.1 18/06/22 00:31
匿名さん1

オペレーターの初受信は、ガチガチですよね。
でも、たぶん研修はがんばって来られたんでしょう。その時も、給料は発生していたはずです。
そんなふうに、研修を乗り越えてきたオペレーターさんは、会社にとっても大切な存在です。

・上手だなと思うオペレーターの真似をする。
・人と比べずに、昨日の自分と今日の自分を比べる。
・よく指摘を受けることは、付箋に書いて貼っておく
というのは、どうでしょうか。

<< 3 お返事ありがとうございます。人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！勇気出ました。

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No.2 18/06/22 03:45
お礼

>> 1 お返事ありがとうございます。
人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。
付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！
勇気出ました。

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No.3 18/06/22 03:45
お礼

>> 1 オペレーターの初受信は、ガチガチですよね。でも、たぶん研修はがんばって来られたんでしょう。その時も、給料は発生していたはずです。そん… お返事ありがとうございます。
人と比べず昨日の自分と今日の自分を比べるっていう言葉ジーンと来ました。
付箋に書くのはやっていなかったのでやってみようと思います！
勇気出ました。

共感1

No.4 18/06/22 12:56
匿名さん4

私も夜勤の接客業をしています。電話応対の頻度も多く、内容的にはコールセンターです。　　マニュアルは一応ありますが、お客様は一人一人みんな違う訳ですから、対応に正解は無いと思っています。　なので、大切なことは経験値を上げていくことだと思います。　失敗を経験値に変えていくことがベテランへの近道だと思いますよ。