どうしたら良いかわからない

>> 1 年齢を考慮すると再就職が難しいのは間違いなく、 辞めるなら次の仕事先を先に確保する必要が大変高い。 👉だけど死ぬほど嫌なら死ぬよりは辞め… アドバイスありがとうございます。
明日仕事に行くのが凄く嫌なんですが、昨日受けた玩具の不良でメーカーに電話しないといけないので、なんとか出勤しようと思います。
明後日は公休なので、ハローワークに行ってみようと思っています。
厳しい現実を突きつけられる事になるとは思いますが、このまま悩み続けてどうにかなる前に何かしら行動してみます。

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>> 2 辞めたらいいなんて無責任なこと言えないです。頑張れってしか。もし今の職歴が長いのであれば、販売員として他の店舗でも通用するのではないでしょう… アドバイスありがとうございます。
在庫管理面で、万引きの被害を棚卸しの時に目の当たりにする時も、精神的にかなり辛いです。
そしてカウンター内管理の在庫誤差があると、ミスの可能性を全く否定し、店長にすぐさま内部犯行を疑われるのにもうんざりしています。
同業種他社であれば確かに経験を考慮に入れてもらえるかと思いますが、同じ状況になるかもしれない怖さもありすね。
もっと若い頃に色々経験したり勉強して来なかったツケが来ているので自業自得ですが。

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>> 3 心優しい奥さんがいるじゃないですか(^-^) このままでは、体も心も壊れてしまいます。 生活もあるし、大変悩むけれど、お仕事辞めたほ… アドバイスありがとうございます。
妻は毎朝仕事行く前にはハグして励ましてくれますし、帰宅した時もハグして労ってくれます。
私にはもったいない位の素晴らしい伴侶です。
妻が居てくれるからこそ、辛くても一応仕事に行く事が出来ているので、そこは独りで同じ様な悩みを持っている方より恵まれていると思います。
身体と心を壊す前に、妻ともよく相談してカウンセリングなども受けてみようかと思います。

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>> 4 参考になるか分かりませんが…私の場合は社員ではありませんが勤めていた会社の業務内容が変わった時から辛さを感じそしてここにきて就業規則までが手… アドバイスありがとうございます。
毎日嫌な思いをしてお腹を壊して、作り笑顔をしても目が死んでしまっている状態です。
ゲームで馴染みのお客さんにも「最近痩せた？頬がこけてるよ？」と言われてしまいました。
顔に出てしまう様ではいけない、接客業失格だとまた自分を責める日々です。

ご助言の様に、身体を壊してはどうしようもありませんよね。
今の収入も最低レベルなので、これ以上収入下がると来年の増税でさらに厳しくなりそうですが、身体を壊して働けなくなってはの垂れ死ぬしか無くなりますし、明後日の休みにハローワーク行ってみます。

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>> 5 奥さんもそう言ってくれていますし、本当に鬱になってしまったら 再就職よりも大変だと思います 今の仕事しつつ、他の仕事を探してみるのは… 今日の詰めは詰められると言うより、話も聞いてもらえない、無視、突き放しでした。
このまま空気扱いされて、査定最低にされて給料減らされて、給料泥棒扱いされてでも続けるか、心を壊す前に辞めるか。
貯えもそんなにありませんので、仰る通りにとりあえず頑張って仕事続けながらハローワークに行って違う仕事を探してみます。
アドバイスありがとうございました。

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>> 6 先ずは、お店に有る自分の欲しい商品や興味の有る商品を覚えていけば良いのでは？ 好きなメーカー等は、無いですか？ それから比較対象として他… 2フロアのお店で、私の居る2階はTVやパソコンなどの情報家電と、我がコーナーの玩具ホビーゲームです。
仰る通り、まずは自分の欲しかったり興味のある製品や、ゲームと関係のある無線ルーターなどから少しずつ勉強しています。
社歴だけは長いのに、ゲームや玩具は基本的にお客さんが欲しいものを探したり、補足説明をしたりという事がメインだったので、言われたものを売る事しかしてきませんでした。
いわゆる営業のアプローチ、ヒアリング、クロージングの流れと値引き交渉が苦手で、売り逃しでそのコーナーの担当者に迷惑をかけるので、売らなければ詰められる今日みたいな日でも怖くてでしゃばれません。

不景気と需要の先食いで、家電量販店は厳しくなる一方で、特に私の居るお店は競合店(近隣の自社他店含む)に囲まれ、交通の利便性も悪く、数年前から売上も来客数も激減しています。
皆が売らないと詰められる状況で、ただでさえ少ないお客さんを売り逃したら他の社員も迷惑だと思うと、ダメ元で、と気楽にもなれず。

勉強して知識をつけていく中で結果はついてくるもの、と開き直って気長に待ってもらえる時期が過ぎてしまって、今更焦っても遅いという事でしょうが、先月はパソコンのノルマが運良く達成しても誉められず、今月の新たなノルマばかり詰められます。

営業とはそういうものなんでしょうけれども、辛いです。

辛いですがもう少し勉強して売りも挑戦してみます。
アドバイスありがとうございました。

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>> 13 元同業者の方からのご意見ありがとうございます。

仰るようにレジのパートさんでも、商品管理のバイト君でも、玩具担当の私も、お客様の対応はごく普通にしています。

家電担当の社員さんたちも仕事量増えて忙しいので、私も含め、レジのパートさん達も出来る限りの対応をして協力しています。

お客様からの質問はわかる内容ならば自分でもちろん対応しますし、難しい内容で手が空いていれば担当者に聞いたり、高額商品なら早めに接客を替わってもらったりします。

私が苦手なのは「ブラ見のお客様にこちらからアプローチして売り切る事」と「売るべき商品に振り替える、振り上げる事」と「値引き交渉」なんです。

家電の商品知識が無い、というのは例えば並んでいる2、3機種の違いなどを聞かれた時にパッと答えられないという事です。
プライスの性能表を見てもパッ見違いが無いのに値段が違う物もありますが、担当社員さんならわかる事でしょうが私にはわかりません。
上手く説明する事も出来ません。
他の社員さん達に空いてる時間に商品の事を教えてもらったり、わからない事を聞いたりはもちろんしてます。
持ちつ持たれつですし、我関せず、というわけではありません。

玩具ホビーゲームのコーナー担当社員の人事評価には個人売上がありません。
担当コーナーの売上達成率や不動在庫削減率、在庫ロス軽減が評価の大部分です。
個人売上関係無いものですから、中途半端な知識しかない私が少ないお客様に単価や粗利の低い商品を売ってしまうよりも、家電の担当社員さんに代わってもらう方が店にとってもその社員さんにとっても良いので、ずっとそうして来ました。
それもあって自分から声かけして売り切る事が苦手なんです。

ゲーム機などは店で勝手に値引きするのはNGです。
日焼けしたり破れたり劣化したパッケージの玩具を若干値引きして売る事はありますが、基本的にその時ついているプライスから値引きしないのが玩具ホビー商品です。
だから値引き交渉が苦手です。

そして今も月間の個人予算は与えられていないんですが、最近は特定のセールの日だけ予算が割り振られ、キャンペーン商品の台数と金額目標(ノルマ)が設定され、売れないと詰められるんです。
他の社員と同様に、１人○○件顧客にDMを送ってTelフォローしろ、というのも最近言われ始めました。

玩具ホビーゲームにもお得意様はいますが、その中で家電も買う方はごく一部です。顧客なんてほとんどいません。

玩具ホビーゲームの商品は全て問屋から直接納品されます。
検品してプライスラベルを貼り、商品を陳列して売場を作ってという作業が中心です。
中古ゲームの買取をし、掃除をして商品加工して販売できる状態にする作業をしながら家電も含めたレジ会計も担当します。

昨日は土日に発生した玩具の不良品対応でメーカーに電話をかけたり、玩具の納品分を片付けたりしていて、出勤後3時間で私のコードで上がっている売上が8000円強だった事を詰められました。

自分のコーナーの事ばかりやっていたら良いと思ってたら大間違いやぞ！お前がそういう考えやったらパートさん全員抜いてクリスマスお前独りでやれや！などと店長に恫喝されました。

正直、かなり堪えています。

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皆さん色々なご意見、お言葉ありがとうございます。またしても長文です。

通行人13(匿名)さんへのお礼にも書きましたが、火曜日に出勤した時に店長から恫喝された事が自分でも嫌になるくらい引きずっています。

今朝ついに出勤前に激しい頭痛と吐き気でうずくまってしまい、妻が見かねて店に電話してくれて、ズル休みしてしまいました。

火曜日の状況ですが、10時開店のお店で私は12時から出勤。パートさんが二人居てくれました。
出勤後は土日に発生した玩具の不良品対応でメーカーに電話をかけたり、玩具納品の片付けやレジ対応や電話対応などをしていました。
火曜日は中古ゲームの価格変更があるので、それもやっていました。

来客数も少なくて売上が非常に悪く、日割り予算240万位のうち、2時半前後の時点で3～40万程度しか売れていなかったと思います。
レジパートさんが居てくれたし、自分のコードでほとんどレジを打っておらず、馴染みの美容院の店長さんご夫婦がたまたま来られて、仮面ライダーのベルトを買っていってくれた8000円ちょっとがその時点での私のコードでの売上でした。

15時前位に他店からの照明の問合せ電話があり、私が取って一階フロアの担当者にインカムで伝えました。
同じタイミングで一階フロアレジ前のキャンペーン商品でお客様がお尋ねで、一階フロアの空いてる社員がインカムで呼ばれました。

一階フロアの社員がお客様より先に他店問合せの電話を取ってしまって、問合せのお客様がお待ちである旨がもう一度インカムで流れました。

売上が悪過ぎて店長は不機嫌だったのが大いにあったと思いますが、他店問合せの電話を取ってしまった社員が乱暴な口調で事務所に呼び出されました。

その後に私も事務所に呼び出され、「出勤して3時間で8000円ってお前なにしててん！？」と言われました。
不良品対応と玩具納品を片付けていた事を言うと(電話やレジなどもやっていたことまでは言ってません)家電メンバーに協力していない、PCとTVのキャンペーン商品売る努力をしていない、「自分の仕事ばかりやってたら良いと思ってたら大間違いやぞ！お前がそういう考えやったらパートさん全員抜いてクリスマスお前独りでやれや！」と恫喝されました。

それからは昼御飯も食べずにお客様の居ない売場をお客様を探してうろつき、インクやメモリーカード等を見ているお客様に声かけしてレジでは私のコードで会計して。
でも頭ぐちゃぐちゃだったので危うくお釣りを渡し忘れそうになったり、何かしようと思って駆け出したら何をしようと思っていたのか一瞬で忘れてしまったり、酷い状態になってしまいました。
玩具の品出しなんてやってたらまた怒られると思って後回しです。

あまりにも落ち込んでしまったので、会社の労働組合のコンプライアンス委員会に電話で相談というか、話を聞いてもらいました。

水木と公休だったので、心療内科に行きたかったのですが、予約が埋まっていて来週の水曜日にしか予約が取れませんでした。

なんとかそれまで頑張ろうと思っていましたが、仕事の事を考えるだけで頭が痛くなり、胃がでんぐり返りそうになります。
そして今日は仕事を休んでしまいました。

支離滅裂でどうしたら良いのかわかりません。

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