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日本はお客様天国
スーパーのレジのアルバイトをしてます
あるとき（すいてる時間）お客様が買い忘れを取るためレジ打ち中の籠を置いたまま一旦戻られました
その間にあいてるレジだと思って籠を置いたお客様がいましたが、それと同時に前のお客様が戻ってきたため前のお客様の相手をしました
後のお客様は他のレジへ移動されました
しかしこれで終わりませんでした
その後のお客様は帰宅後店に電話をして店長を電話口に呼び、私の対応についてひどく怒って苦情を言われたそうです
何らかの事情で後のお客様を優先されることはよくあるから気にしないが、私がそのお客様を「完全に無視」したことを問題にされたようです
確かに無視したと言われれば無視した形になりました
前のお客様の対応で頭がいっぱいで、後のお客様にお声かけも会釈もすることを思いつかなかったのです
決して悪意による無視ではありません
そしてその日から「人手が足りてる」などの理由でシフトに入れてもらえなくなりました
クビだとはっきり言わないだけできっと実質クビなんだと思います
私が自分から辞めるのを待ってるんでしょう
接客の仕事の恐ろしさを知りました
損害が大きすぎるミスならともかく、まさかこれだけのミス一度でいきなりクビだなんて
これじゃ本当に日本はお客様天国ですよね
働く側の人間は小さなミスひとつ許されないんですね
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パニクっていっぱいいっぱいになってたのではないんです
前のお客様に意識が向いていて、そこに立っている後のお客様の横に手を伸ばして前のお客様から商品を受け取りました
それがよほどご立腹だったようです
後のお客様は、普通ならそういうときは自分に対して少しでも何らかのアクションがあるし、それさえあればまったく怒らなかったと言ったそうです
私はただその場面で後のお客様に何かアクションをする発想さえなかったのです
いっぱいいっぱいになってたわけでも、悪意で無視したわけでもなく、そこまでアクションが必要だと深く考えなかったというのが適切です
事実なので言いますが、前のお客様の籠は見えない場所に移動してました
うちの店のレジの構造上、一旦置いとけるスペースがあってそこに置いてたため、後のお客様からは見えなかったんです
だから普通にあいてると思って籠を置いてるのに自分を無視して後ろに手を伸ばして後ろの相手をし始めたため意味がわからず、とりあえず他のレジに移動したとのことです・・・
でも、励ましありがとうございます
私もこのご時勢、若くないこともあってアルバイトもなかなか雇われず、やっと雇われたとこなんです
納得はいかないけど、簡単にこっちから辞める気にもなれません・・・
ミスだけなら反省して終わりました
ここでスレ立てて愚痴も言いませんでした
でも一度のこのミスがクビになるほどのことなのかと思うと、私もスレ立てたときは感情的な部分が先立ってました
前のお客様にはニコニコしてありがとうと言われたし、普段からもお客様には親切に対応していて接客態度が悪いわけではありません
手も遅くありません
店長や先輩に口答えもしません
どう考えてもこのミス一度によるクビなんです
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