新入社員です。電話応対が本当に苦手です。

No.5　12/04/01 23:15
通行人5 あ+あ-

本当に慣れだと思いますよ!

相手がどんなに焦っていても聞かなきゃいけないことは、復唱して確実に聞きながら、走り書きでいいのでメモを。
こちらが、落ち着いて話せば相手も落ち着きます。
誠意を込めて、接すれば相手にも伝わりますから、用件を確実に把握することが大事なので、遠慮せずきちんと聞きましょ。