医療事務をしています。 今の病院で勤務するようになって半年ほどです。 前に勤めていたところは4ヶ月ほどでベテランのいじめが原因で辞めました。 仕事も教えて

返信ありがとうございます。
私も耳の遠い人相手にはハキハキした喋りのほうがいいだろうし、元気な喋りのほうが好印象だと思ってただけにAさんの指摘には驚いています。
患者さんも人なわけで、機械的に対応するよりは「何をして痛い」「こういう症状なんだけど何科に行けばわからない」と言われたら「それ、聞いてるほうも痛いですよ。辛いだろうから椅子にお掛けになってください、私がそっちに行って聞きますよ」とか「1度先生に診てもらわないことには不安でしょうし、診察してみて別の科のほうがいいと先生が判断するかもしれないし、こちらで治療ともなるかもしれないから良かったら診察を受けてください」などと感情を込めて話をしたほうがいいと私は思っていました。
でも、Aさんの考えでは患者さんは基本的に具合が悪くて来るのだから元気に対応されると逆に冷たい印象を持つ、と私にはちょっと理解のできない考えのようです。
Aさんも私が入った当初はネチネチといった印象はなく、逆にサバサバしてる姐御タイプの印象でした。
前職場でいじめが原因で辞めたことも話していたので自分達は絶対にそんなことはしないと言っていただけに戸惑っています。