役所へ手続きに行った時、20代後半位の男性に　お母さんと言われました。42才です。 普通、名字かご依頼主様、もしくは　こちらへ○○お願いしますと、敬称を違わな

鶴瓶さんを引き合いに出したのは、この場合の「お母さん」は、自分のお母さん世代という意味じゃないですよ、ということが言いたかったのです。

私は民間の仕事なので、普段は「お客様」か名前ですが、たとえば誰かの代理人で手続きに来ていて、今窓口に来ている「お客様」と、手続きの名義人である「お客様」との区別をつけなくてはいけない場合、名前が分からないと呼び方に困ります。市役所は「お客様」もちょっと変だし、もっと悩むんじゃないでしょうか。

日本語にも英語のYOUやHEみたいに誰にでも使える言葉があればいいのになと思います。