百貨店で働いてる者です。先日お客様からクレームがありました。内容は商品の配送が遅いとの事でした。お届けの指定日を最短でと言ったのにまだ来てないと怒っていました。

>必着日は必ず聞いてますし、最短でと言われたら最短の日にちを書いているのですが、日付の指定が書かれていなかったので、順次の配送になっていました。配送を受けた日の翌日は私が休みだったので、状況は分からないんですが売上も高く、忙しかったらしく必着の指定がある方を作って、このお客様の配送は後にしていたそうです。
結局、最短でとは言われてないって言い分なんですか？それとも最短と言われたけど、必着日を決めなかったということ？

そもそも、その百貨店での最短対応は翌日発送？翌々日発送？忙しかったので決められた日に発送してなかったって話し？