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通販から苦情が…。
ある有名な服の通販をかれこれ７年ぐらい愛用しています。一定額以上は送料無料だし、対応も良いのでずっと利用していました。
今日、その通販会社から返品のし過ぎという苦情の手紙が届きました。当社の基準より返品数が多過ぎるので、これからも続くようであれば会員削除も検討するという内容でした。
返品が多いのは、サイズは合ってても服の腕周りがやたらキツかったり、色がカタログと全く違うとか、着たら着太りして見えたり、服の質と価格が合ってない…などの理由です。
その通販は、良いデザインの服はたくさんあるのですが、腕周りやカラー、サイズ寸法に問題がある服が多いです。
別にポイントが目的でたくさん注文して返品してる訳じゃないのに、こんな苦情を言われてもかなりショックです。
クレームの電話を入れてやりたいのですが、モンスターになりますか？
長年、愛用して来たのでショックを受けてます。
だったら通販頼むの止めればと言う意見はご遠慮下さい。
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ん～💧
文章読む限りでは、モンスターになるか云々より、主さんは通販向きではないと感じました。
通販は直接商品を見て試着出来る訳ではないので、どうしても『カタログとイメージが違う』や『サイズが合わない』が出て来てしまうのは否めないと思います。
しかしながら、納得が出来ずに返品する事があまりにも多いならば、直接ショップで実感→納得して購入する方が、余計なストレスにならずに済むのではないでしょうか？
通販は試着できませんから、服を買いたければ実際のお店に出向きアドバイスをもらいながら試着して購入しましょう。
ただし試着で服をメイクで汚したりなどの損害を与えないように気をつけて下さい。
まぁ通販にしろ店頭購入にしろ返品はできるだけ勘弁してくれ！と思ってるのが売る側の通念ですから色んな理由で頻繁に返品する人は余計に勘弁してくれと思います。
色々わがままいいたければ自作する事をオススメします
お店の人をあんまり困らせないで下さい
七年も利用していれば、写真と実際の違いもある程度予想がつくのでは？
多少違ってもここまでなら許容範囲、くらいの気持ちでお買い物すると良いと思います。
妥協出来ないものはなるべく店舗で買うしかないと思います。
対応が良いなら注文前に袖まわりのサイズを問い合わせてみても良いかもしれません。
でも、自分の体に合ったラインのメーカーを探した方がデザインも綺麗に活かせるかもしれないですね。
全部主さんの都合で返却してるんですね😨
通販合ってないんですよ💧
腕周りがキツいのは単に主さんが太いだけ。
品質と価格って、それもその人の価値観で変わってくるし💧💧
着膨れもその人の体型によってなる人とならない人がいます。
７年愛用してるんだかなんだか知りませんが、主さんの体型に合わせて服作ってるわけじゃないですしね⤵
クレーム入れるなら入れたらいいと思います💡
すぐ会員削除されると思いますけど…
レスありがとうございます。ニッ●ンでは無く、セ●ールです。よくハズレがあって自分のサイズは合ってるのに、バストや腕周りがかなりキツかったり、カラーがカタログと全く違ったり…。返品せざるを得ない場合が多いです。ネットの口コミにも一部のサイズが合わなくて残念ながら返品しますとか、よく書いてあります。
小さい子供がいて、お店で試着出来ないから通販頼んでいるんですが…。なんか悲しくなりました。
↑ズバッと意見ありがとうございます。そうですね、誰もが同じ体型じゃないですからね。確かにサイズが合わなかったら、返品すればいいやと軽い気持ちもありました。
今度から仕上げ寸法やデザインをよく検討してから購入したいと思います。今回の件はショックでしたが、セ●ールの商品は、即買いするぐらい可愛い物もあるし、下着も使いやすいので大好きです。
今度から気を付けて買い物します。皆さん、ありがとうございました。
主さんはやはり通販より直接見て試着して買う方が良いのではないでしょうか？
私は子供小さいときは通販好きじゃなかったので、お店で買ってました。
今はセシールや様々な通販利用してます。
返品したことはあるけど年に１回くらいです。
サイズなら自分の体を計れば失敗しないでしょ？
明らかに表示と違う寸法なら返品の理由になりますが、試着ができないならそれぐらいすればどうですか？
イメージが違うってのも主さんの勝手な主観によるものなだけ
気になる事柄がある場合は買う前に問い合わせすれば済むと思いますが
私は自分の服はそこまで慎重にならず通販でよく買ってますが、犬の服だと着れないと無駄になるので、必ず犬のサイズチェックだけは欠かせません
通販生活長いですが返品なんかよほどの理由（不良品や荷物の破損）がない限りしてないです
服に限っては一度もありません
靴の場合でも返品じゃなく交換をお願いしてます（これも一度だけ）
主さん、そんなに返品が多いのですか？
セ●ールは私もよく利用します。かれこれ20年来のつき合いです。
あそこは当たりハズレがけっこう大きいですよね。
サイズが微妙なときには、2サイズ注文しておいて、試着して合わない方を返品、とか不埒なことをする客です。
私は返品処理するのも、仕事の内だと思います。
「当社の基準」と言われても、どの程度が「当社の基準」なのか、解りませんよね。
その点については、電話して訊ねてみてもいいと思います。
メーカーによってパターンにクセがありますから、ニッ●ンやベル●ゾンなど、他の通販会社も試して、主さんの好みや体型に合った会社を探してみるのも一手ですよ。
主さんみたいな人の話をたまに聞きます
楽天でもそんなお客さんが多いらしく、そういう人はリストアップされ買物できないように処理されてるとか
そのお店で利用ができなくなったのは自分が原因なのだから仕方ないですよ
そういう考え方では他店で通販したくても不可能になります
>> 20
主さん、そんなに返品が多いのですか？
セ●ールは私もよく利用します。かれこれ20年来のつき合いです。
あそこは当たりハズレがけっこう大き…
全く同じですね。違うサイズを２つ注文して合う方を買ったりしてました。ジーンズの丈はピッタリですが、ウエストやヒップは試着しないと分からないですよね。タートルネックＴをよく買いますが、首周りがキツキツだったり、腕周りだけがキツいってよくあります。腕周り寸法なんか書いてないですよね…。
↑前に電話で注文した時、２つ注文して片方を返品するのは構わないと言ってましたが…。
多分、買ったけどデザインがイマイチでやっぱり要らないから返品みたいにしてたからだと思います。
カタログを見て本当に必要な物か検討してから買おうと思います。
えっ💦今までは本当に必要じゃないのまで買ってたって事ですか❓返品前提で買ってるような感じですね。
よくハズレます…って、だったら買わない方が。
そもそも、そんなに服買いますか❓子ども服だったらハズレないですよね、ｻｲｽﾞ的に。
車ないと、とか返品と関係ない。
相手の会社が気の毒。よっぽどなんでしょうね😥。
うーん…
一つ言えるのは、平均的体型から外れてる？って事だと思います。腕が身体の割りに太いとか…。通販商品のデメリットは試着出来ない所だから、会社側も一番平均的無難な寸法で作っていると聞きました。
通販別に補整の特徴が有るから把握して、通販会社を選んだ方が良いですよ。
私もウエストサイズの割りにヒップが大きいからパンツは返品交換多いです。だけど、取り引き禁止みたいなお手紙はまだ有りません。
大体セシールって安いし余り品が良くないですよね。
安いかったしまぁ良いかと思えない品は注文しない方が良いですよ。
ジーンズなんかは絶対試着しなきゃ買わないし、試着出来ない場合はｼﾞｬｽﾄｻｲｽﾞじゃなくて当然位思わないと。
後、カタログ写真は撮影時の照明具合いによってかなり変わりますよ。
ってカタログにも書いてあります。
主さんのは、愛用じゃなくて自分勝手な都合で利用出来るからしていただけですね💦
モンスターですね
私も何度かありますが、やっぱり｢あれっ｣なことは多々あります💦
しかし、色や少しのサイズのズレなど、そこは通販と考えて購入しなくては…
便利で楽だけどリスクもある、それを念頭において利用しましょう🙈
うわっ😨こんな常識ない人初めて見た。
通販で２枚買って試着とか何やってるんですか？本当に迷惑で失礼な行為です。釣りじゃないならネット通販マナーの本でも読みなよ。
もう頼まない方が相手のため。主１人買わなくても売上なんてかわらないから。
デザインが気に入って、購入することは決めてるんだけど、サイズが微妙。
エイッと決め打ちしたらやっぱり合わない。
結局返品、再注文。
そんなことが2,3回あって、これは最初から両方頼んだ方が、お互いに手間が省けるな…と。
店でサイズ違いを2枚、試着室に持って入るのと同じ感覚です。
別に毎回している訳ではないですよ。
ふつうは返品するなんてことはサイズ違いや商品が壊れたりしないかぎり、やりませんよ‥😓
明らかに商品画像と違うものならともかく‥
通販のイメージ違いでそんなに返品するなんて、ただのクレーマーです。
>>23
お礼みてびっくり…💧
そんな買い方しかも頻繁に許されるんですか😱
普通じゃないと思いました💧
旦那さんときちんと話し合って直接買い物に行くべきです。
そりゃ…お店と言うか会社がかわいそうだ…💧
手紙来ても仕方がないよ…💧
私は試着しなきゃわからないから絶対通販で買おうとは思わないけど、買うなら失敗前提で買うよ。
お礼読んでそんな買い方する人いるんだとびっくりです。
ちなみに自分も１才の息子いるし車運転できないから食品すら主人が休みの日に車で買い物に連れて行く状態ですけど…ありえない💧
＞よくハズレがあって
ハズレは全て返品？
イメージと違ったら即返品？
よくハズレがあるのに何故利用するの
＞クレームの電話を入れてやりたいのですが
どのようにクレームを言うの？
セシールに落ち度ある？
これからも返品に対応してとでも？
＞モンスターになりますか？
今更モンスターが気になる？
今の貴女はモンスター以上の迷惑な客なんですよ
だから逆にセシールから苦情の手紙が来たんです
そんな手紙来るって事は「当社を利用しなくていい」って事では
もうお客様とは思われてないね
試着大歓迎を売りにしてる通販もありましたからね。そんな会社が出てきたので右にならえで真似した会社、その感覚で買い物をされて困る会社もあるみたいです。
因みに試着大歓迎の会社で無理がきて返品送料を戻した会社もあります。社名は控えますが元々そんな事しなくてもデザインにファンがついてたのに、それをやりだして多分質を落とすしかなかったようで。粗悪品が増えて返品が大量でファンも離れて、今必死な会社があります💧私がファンだったからデザインと質さえ戻ればまた買いたいけど💧
通販は採寸がのってるから手持ちの服を参考に図ってから購入しないといけませんよ。もしそれで実際と違う採寸が来た場合、明らかにデザインが違う商品が来た場合（写真の色が違いすぎるとかね）。そんな返品が数を積もっての拒否ならクレーム入れても当然だと思います。これからは布の種類や採寸の確認をお忘れなく。
くだらない中傷ばかりする暇人が増えたので閉鎖します。
２つ頼んで１つ返品すれば良いと、通販のオペレーターが言ってましたので。
自分が片太りって気が付かなかったし、自分どんだけ太ってるとか余計なお世話です。わざわざ人のスレの揚げ足をとってまで中傷しないと気が済まないんでしょうか。
通販についてはカタログをよく見てどうしても欲しい物だけ買うようにします。真面目にレスくれた方、ありがとうございました。
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