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クレーマー
自宅で和裁をやっています。四年前に、仕事頼まれたお客さんからまた、頼まれました。そのお客さんは有名なクレーマーでクレームつけては代金払わない人でした。私も四年前代クレームつけられて代金もらいませんでした。縫ってくれる人いないからお願いと言われましたが、忙しいので無理ですと断ったら、いつでもいいからと言ってきたので、私の仕立ては○○さんの納得いくものではないので無理ですと言いました。それでもしつこく電話が来ます。うまく断る方法ないですか?
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相手の出方次第ですが、拒否するとそれもそれでクレームに繋がりますよ。
拒否して大人しくなるなら、着信拒否。
大人しくならないなら、着信を記録し営業妨害でいくしかない場合もあります。
クーマーはどんな事もクレームに繋げてしまうので、相手の挑発に乗らないようにして、出来れば弁護士さんに業務妨害を視野に入れた対応を相談しとくといいかもしれません。
クレームで裁判してクレームでお金貰って生活してる最低な奴を知ってますが、主さんが関わったクーマーが私の知ってるような奴だったら、着信拒否したら訴えちゃうな。
私も、「以前の仕事の料金を払っていただければお受けします」と言うのがいいと思います。絶対払う気ないんで。
旦那さんやお父様など家族に男性はいますか?こういうのは男性から断ってもらったほうが効果的だと思います。
そのお客1人位なら失っても構わないんで、私なら「私では〇〇さんに御満足いただける仕事ができないので、トラブルになるのも嫌なんでお請けできません。」
と、丁寧だが冷たい口調で言う。前回の不快トラブルを匂わせる意味を踏まえます。
まとめてお礼失礼します。前のクレームの時は今までは日本の縫い子さんに縫ってもらっていたと言われ、私は日本一じゃないのでお宅の仕事はできませんと言いました。今回は私が縫えないなら学校時代の友達とか紹介してと言われました。こんな人、紹介できるわけありませんよね。絶対またクレームつけるにちがいないですよね。このクレーマー、私がいつも仕事もらっていれお得意様からの紹介でそのお得意様もこんな人だとは知らなく紹介してごめんなさいと言われました。電話拒否ったら直接家に来そうで怖いです。
その方クレームつけた事も忘れてるかもしれないですね。
業種は違いますが、昨年酷いクレーマーがいて弁護士(会社専属)に相談する事態になりましが、今年も全く同じクレームつけてきました。
逸れましたがクレーマーは自分の事しか考えてなく神経おかしいので関わらないのが一番です。
自宅にきても断った方がいいです✨
前回の話しをして、もう二度と請け負いたくないし信用に関わるから紹介も断るとハッキリ言って良いと思います。かりにそれを問題にして更なるクレームをつけてきても、ハッキリとした理由を言って断っているので主さんサイドには落ち度はないと言えます。それでも脅しまがいの態度をとるなら、迷惑行為と脅迫で警察に言えばいいんじゃないかな。
遠回しな言い方をすると揚げ足をとられますから、キッパリとした対応が望ましいと思います。
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