わたしクレーマー？
わたしは敏感肌です。
敏感肌用の化粧品じゃなきゃダメです。
昨日デパートで化粧品のイベントをやっていて、キャッチで捕まりました。
適当にあしらってたのに、
肌を甘やかしてるからダメなんだ
など美容部員に言われ、肌につけられてる時もピリピリ…
これは効いてる証拠！
強くならなきゃ！
など言われました。
結果、半ば無理矢理購入させられた形で、ファンデーションもセットされてしまい、使いましたが無理です。痛いです。
使うのやめたら痛みはなくなりました。
本社に連絡したら、対応してもらえますか？
購入した店には二度と行きたくありません。
新しい回答の受付は終了しました
返品だけじゃなく謝りに来いとか慰謝料だとかならクレーマーだと思うけど、医者行くレベルくらい肌に合わないなら言ってもいいんじゃないですか?
ただファンデまで買ったとか意味分からないけど💧
急いでるとか、考えるとか言っていくらでも帰れたと思うし。
10さんに同意です。
断れなかったから、ここで相談したって言いますが
やはり合わないってわかってて、購入までしてしまった主さんにも落ち度ありますよね。
今後も同じことが起こらないように、断る様にするのが大事だと思います。
適当にあしらったって…なぜ毅然と断らなかったんですか？その辺り曖昧な意思で購入までしときながら、結果が気に入らないからといって売り手の責任にするのもどうかと思います。
お客様センターに連絡して対応してもらうのが一番ですが、主さんの期待通りになるか分からないですね。
主さんは代金を返して欲しいのですか？もしくは「売り方が悪い」と言いたいだけなのか…。
私の感覚からすれば最終的に自分の意思で買ったのならば、「自分には合わなかったな。次からはいくら勧められても気をつけよう」と思うだけで、わざわざクレームまでは言わないかな。
ちなみに私はかなりの敏感肌なので、よほどでない限り新しい商品は買いません。
会社からしてみれば主さんはクレーマーになるでしょうね。
①自分が敏感肌で敏感肌用の化粧品を使わなければいけないと自覚していたのに、セールスを断らなかった
②肌に付けられてピリピリした時点でタッチアップを中断して立ち去ることもできたのに、ファンデーションまで購入した
強引に勧められたことを差し引いても以上二点は主さんの非による部分が大きいですよね。
敏感肌用の化粧品を使わなければいけないという自覚が無かったり、使用後○日までは返品OK！とうたっているような商品や試供品の使用なら話は別ですけど。
でも会社からしたら下手にクレームに付き合うよりも、さっさと返金なりしてしまったほうが後腐れなく済んで楽なので、案外すぐに対応してくれるかもしれませんよ。
購入先がまともな会社ならクーリング・オフも適用可能かもしれないし。
クレーマーだったら何か問題でもありますか？
クレーム言うならクレーマー扱いされても開き直る位気持ちを強く持たなきゃいけません。
購入時の意思の弱さからしたら、相手の対応によっては更に不愉快な思いをする可能性もありますから、自分の要求を強く主張して下さい。
未使用品の返品は可能だと思います。
自分の肌の事をわかっていながら、セールストークに乗っかって購入までしてしまうような主さんが、どこまでクレームを言えるのかの方が心配ですけどね。
洗い流して痛みが取れたならよかったですね。
肌は甘やかしていいんですよ？
なぜ肌を甘やかすのがいけないと思ってしまったのかが不思議です。
痛いのに我慢したり、買ったからと痛いことを理解しながら使用してみたり、行動が不思議です。単にその化粧品を使ってみたかったとか、痛みを我慢したら肌が強くなってどんな化粧品でも使えるようになるかも知れないって期待があったとしか思えません。
が、クレームつけるなら、そういうことは一切言わず、販売員のセールス方法に問題があるとか、その辺を突くのがいいかもしれません。まぁ、話が揉めたりしたらですけど。
キチンとしたメーカーならば、クレームにはキチンとした対応があるでしょうから。
主さんの要求は、返品返金されればそれでいいってことでしょう？しっかり主張して下さい。
訪問販売や電話勧誘のような不意打ち的な勧誘では、冷静に考える余裕もないまま契約してしまいがちです。そのため、特定の取引に限り、一定期間内（訪問販売や電話勧誘販売の場合は、契約書を受け取った日を含め8日間、連鎖販売いわゆるマルチ商法、催眠商法は20日間）であれば無条件で契約を解除できる特別な制度、クーリング・オフがあります。
日常よく利用する店舗での買い物や通信販売は、考えてから購入できるため、クーリング・オフの適用はありません。
主さんの場合は店頭で、
況してや強引とは言えお試しまでしてから購入しているので、
法的にはクーリングオフの対象ではありません。
接客対応に不快感を感じ、
早急に接客対応の改善を希望する旨を伝える事はクレーマーとは言わないと思いますが、
それで返品に対応してくれたのならば、メーカー側の好意によるものと考えるべきだと思います。
お客様窓口で相談ぐらいは大丈夫です
そちらのメーカーさんの美容部員さんはキャッチセールスみたいなやり方を推奨されてるのですか？と必ず付け加えましょう
どのように強引に買わされたのかを詳しく説明すると良いです
私も敏感肌です
お試しした段階で痛みがあれば赤い湿疹が出て、顔全体が腫れてしまいます
しばらくは外に出れない顔になり痛みと痒みで辛いです
だから試して駄目なら買えません
主さんも酷くなると、こうなるので気を付けた方が良いですよ
前にネット通販で敏感肌用の化粧水を買った時も合わなくて駄目でした
返品をお願いしたけど、手を付けた物は駄目でした
敏感肌は甘やかしてる云々とは違いますね。逆に色んな化粧品使いすぎて敏感になってしまう場合も多い。
いじりすぎないこと。
クレンジングも洗顔もマッサージする場合も極力強く触れすぎない。洗顔は泡をたっぷり作って泡を転がすだけ。こすらない。
すずぎはシャワーじゃなく洗面器にぬるま湯ためて手ですくって洗い流す。
私もスキンケアジプシーしましたが結果余計敏感肌に。
行き着いて落ち着いたのが、あきゅらいずっていう化粧品メーカーの美養品。
これは凄い。
シンプルスキンケアで素っぴん美肌を目指す。社員は全員ピカピカのスッピン！
あきゅらいずを使いはじめてからもつい広告などに釣られて浮気しましたが結局戻ってきました。
お試しあれ！
あとね、こういう場では色んな人が無差別にレスくれるわけだから、頭に来るレス来てもスルーしましょう！
新しい回答の受付は終了しました
その他の悩み掲示板の悩み一覧
注目の話題
お悩み解決掲示板 板一覧
