新しい場に馴染めない
派遣切りになり、
転職して一週間経ちましたが
全然馴染めないし、慣れません。
女性の派遣さんも社員さんと仲が良く、
楽しそうに雑談してますが、
私は派遣で分からない事だらけで 人にも慣れてないので
周りの人にガミガミ怒られながらやってますが
何でそんなに怒られなきゃならないのか？納得出来ません！
電話が多く、かかって来た先から
「○○会社の○○だけど○○さんいる？」
と言われ、そのまま担当の方に振ると
「要件は？受付番号ちゃんと聞いて！」
と言われるので
言われた通り、要件や受付番号を聞きますが
電話の相手「そんなの○○さんが分かってるんだから早く代わって」と急かされ、
また繋ぐと
社員さん「こっちは沢山案件かかえてるんだからちゃんと受付番号聞いて下さい！」
と嫌な顔されます。
それから、かかってくる会社には
要件や受付番号なども聞くようにしてますが、
「そんな番号分からない」とか「○○さんに言えば分かるから」とか「早く代わって」とか言われ、
社内の社員さんには
「もっと突っ込んでちゃんと聞いて！」と怒られ 板挟み状態になり
両方から怒られる事になり、かなり苦痛です。
直接教えてもらってる 派遣の女性も、
社内の社員さん達と仲が良いので
「電話取ったら すぐ振らないで、
社員さんが分かりやすいように ちゃんと要件など突っ込んで聞いて下さい。
そのまま振っても 社員さん忙しいから
分からないじゃないですか」
「とにかく社員さんがやり易いように
してあげないと」
と同じ立場の派遣さんからも
ガミガミ言われます。
新人なのでしょうがないけど
電話を取って。と言われ、取るとほとんど社員さん宛電話なので 振ると怒られ、
教えてもらってる派遣女性からは
「(私)のせいで クレームになって、
社員さんに迷惑かけたり
会社の損失になったら大変なので、
電話の応対は本当にちゃんとして下さい。」
と取る度に注意されます。
そんなに怒られなきゃいけいことなの？？
違う事を答えたりしてる訳じゃないのに、
怒られるのが 納得いきません。
その横で、派遣さんと社員さんは雑談したり楽しそうにして
私は馴染めないし、常に怒られて気を遣うしで、嫌な気持ちになります。
新しく入れば、最初はこんなものなんで
しょうか？？
嫌でも耐えるべきですか？
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電話対応って難しいよね。私も苦手。
アットホームな職場もあるば、マニュアルがあってキッチリしてる会社があるから、会社のルールに従う他ないよ。自分都合じゃなく、会社の都合に合わせていくしかなくって、すぐに上手くいかないことがあるはずだから辛いよね。
ただ、要領良く回す必要があるのかもしれないよ。受注番号わからない、早く代わって！って言われた場合の対応の仕方を、先輩に教わった方がいいよ。例えば、担当の○○は外に出ておりますので、受注番号をお教え下さい、みたいなね。電話対応は基本ストレスかかる業務だと思うから、コツが早く身につけれるといいね。分からない、仕方がない、で片付けるんじゃなくて、どうしたら良いのか？って学ぼうっていう姿勢を評価して貰えれば、本来の主さんの価値を見てもらえると思うよ。派遣って辛いかもだけど、頑張ってね。
その先輩がどういう電話の取り方をして、どういう風に言ってるのかこういわれた場合は何て切り返せばいいのかとか細かく聞いてみてはどうでしょうか？他の人に可愛がられるようになれればまた違ってきますよ。今はつらいと思うけど。
もの凄く厳しい会社ですね。
私も今年4月から正社員として働いていますが、⚪︎⚪︎さんいますか？と聞かれてすぐに電話を回すのが殆どです。それで怒られるんでしたら、余程みなさん忙しいということですから、適当な理由を言って伝言を聞いて一旦切るべきだと思います。
それでも怒られるなら辞めます。
私も客からは⚪︎⚪︎さんいますか？って言われて繋ぐと、何の用？とかブツブツ嫌な顔されます。
いないならまだしもいるのに、俺じゃなくてもいい要件だとか言われて！
あなたの気持ちわかります。
客と社員さんの板挟み！ストレス溜まりますよね。私は一年経ちますがやはりモヤモヤします。
その会社の社員さんも余裕ないんですね。
他の人はどうやって受注番号聞き出してるのか何か策があるのか聞いてみるといいと思います！
がんばってください！
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