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先々週、アールキューブという中古パソコン専門の会社が運営するネット通販でノートパ…

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匿名さん
17/06/08 11:59(更新日時)

先々週、アールキューブという中古パソコン専門の会社が運営するネット通販でノートパソコン32,800円の機種を購入しました。中古の状態としては液晶にキズなし・シミなしというAランク評価がついており、期待して到着後に開封したところ、液晶を反射させて見ると大きな圧迫キズやひっかきキズが全体にあり、筐体よりも酷いキズでした。遠方ですがその会社へ電話をしてこの状態を伝えると、とりあえず返送してくださいとのことですぐに返送手配をしました。
翌日、電話があり『確かに目立つ傷がありました。こちらで確認作業次第対応を検討し、改めてご連絡します』。と言うのです。それから3日経っても一向にメールも電話もなし。こちらが再度会社に電話すると『違う部署に送って確認しておりますのでお待ちください』。。。
今週月曜日に、私から電話でナゼここまで確認に時間がかかって交換できないのか聞いてみると申し訳ございませんとしか言いません。代引きだったので料金は支払い済み、それなら返金でいいと言っても『まだできません』としか言ってくれません。ここまで交換なり返金に時間がかかるのは普通にネット中古パソコン店ではあるんでしょうか？非常にがっかりです。