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美容院に2分ほど遅れたら、美容院から「遅刻はキャンセル扱いになります。キャンセル…
美容院に2分ほど遅れたら、美容院から「遅刻はキャンセル扱いになります。キャンセル料は100%かかりますので、お支払いください」と言われました。
一瞬ポカーンとなり、何がなんだかわからなく
もう一度聞きなおすと、「当店は1分でも遅刻した場合キャンセルとなりキャンセル料も発生します」とのことです
もちろん私はたかが2分の遅刻で断固拒否!
頭に来て、そのまま帰ろうとしたら警察を呼びますと言われ、もう面倒なので1万円を叩きつけて帰ってやりました。
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予約客が他にもいるから早めに着くようにしてるから遅刻したことないけど2分遅刻でキャンセル料金取られるのは厳しいね。
でもそれが続くと後のお客様に迷惑かける場合もありますから。
そういうシステムだとしっかり告知してるなら仕方ないです。
突然の不幸でも当日キャンセルは100%支払うならそこは避けたい美容院。
そちらの美容院のキャンセル規定はサイトなどにありますか?
もしお電話なら規定の説明を受けましたか?
サービス業全般において、キャンセル料って実は合法なんですよ。
厳密に言えばほとんどが"取れない"です。
じゃあキャンセル料ってなに?となりますよね。
これはあなたの遅刻によりほかのお客様の予約に著しく遅れが生じ(次のお客が遅すぎてキャンセルになどお店への損害)などが発生した場合のみです。
しかもキャンセル料100%取る場合、今回は美容室とのことですが、実際に店側は予約内容を実行しなければなりません。
遅刻がいいわけではないですが、細かくいうとこんな感じで、消費者はこれらを払ってしまうんですよね。
あなたが本気で腹が立ちもう二度と利用しないしお金返せ!と言うなら消費者センターに問い合わせを頂ければ返していただけますよ。
間に合わなそうなら何故連絡出来ない?
私が通ってるネイルもマツエクのサロン、美容院も連絡なしの5分の遅刻はキャンセル扱いとキャンセル料100%。
後、予約禁止。
来るか来ないかわからない人を待っている時間が勿体ないのです。
キャンセル扱いにし、飛び込みのお客様を施術した方がよっぽど売り上げになるんでね。
キャンセル料も売り上げ負担ですよ。
飛び込み客がくればラッキーですが、来ない場合は、その時間の売り上げがなくなりますから。
‥え?私の行ってるとこ朝1番で定時にいったらまだスタッフが申し送りしてて時間ぴったりなのに迷惑そうにされたし、担当の店長も10分位遅刻してくる時が多いのであえて10分15分遅刻していきますよ?
万が一支払う義務があったとしても契約書にサインとかしたのですか?
システム理解してないのに払う義務ありますかね?
逆にお巡りさんに聞いてみたいですよね!
キャンセル料踏み倒しは警察じゃなくて弁護士の分野のはずだから、警察呼んでもらっても何もならなかったと思うよ。
どうしても支払いを拒否された場合はあちらが高いお金払って弁護士使って訴訟を起こさないといけないはずだが。
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