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この間ポイントカードで相談した女性です。今日もクレームのお客さまがきてホットミルクをたのんだお客さまがいたのでメガの大きいサイズ1つお願いって言われたのでMサイズしかないですって対応したらじゃいいよって言われてしまって怖かったです。手が震えてしまって穴があったら入りたかったです。同僚に話したらあの人はクレームの人だから気にしないでって言われました。顔を見るだけで手が震えて怖いです。クレーマーは嫌ですね😢仕事辞めたいです😭
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主は自分が悪くないって思ってるけどポイントカード渡し忘れた主が悪いよ。
ウチもポイントカード返してもらえなくて、わざわざまた取りに行って時間かかるし面倒だったわ!
仕事なんだから、しっかりやりなよ!
ポイントカードの話は知りませんが、Mサイズしかないですと原文のままではなく「申し訳なさそうな感じ」の演技が必要です。
昔と違い、「客が偉いわけじゃない」主張だけならまだしも「店員が偉い」ような態度が多いと思います。
いいえ。私は手震えたくらいで身を隠したいほど恥ずかしくなったりはしません。
主さんはそんな事でいちいち怖がっていてはサービス業は長く続けられないと思います。
私もサービス業で色んなお客様を見てきているのでそれくらい可愛いもんです。
辞めるか辞めないかは主さん次第ですけど
辞めないのであれば慣れるしかないんです。
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