注目の話題: はじめまして、30代主婦です。同い年の夫と喧嘩して5日目です。私がもともと平日に男友達と会う約束をしていましたが友達の都合で土曜になりました。夫; 病院に行きたいが有給がありません。 4/1入社の新入社員です。まだ有給が付与されていません。入社後訳あって診断書が必要な状態になりました。; 某頂き女子を擁護する夜職系の声が結構見られますが何故なんでしょうか？詐欺師の罪が重いのは普通の人からしたら困らないどころかありがたいはずなのに重い重いと騒い

この間ポイントカードで相談した女性です。今日もクレームのお客さまがきてホットミル…

回答7 + お礼7 HIT数 471 あ+ あ-

匿名さん
20/02/08 21:26(更新日時)

この間ポイントカードで相談した女性です。今日もクレームのお客さまがきてホットミルクをたのんだお客さまがいたのでメガの大きいサイズ１つお願いって言われたのでMサイズしかないですって対応したらじゃいいよって言われてしまって怖かったです。手が震えてしまって穴があったら入りたかったです。同僚に話したらあの人はクレームの人だから気にしないでって言われました。顔を見るだけで手が震えて怖いです。クレーマーは嫌ですね😢仕事辞めたいです😭

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No.3000705　20/02/08 11:55(悩み投稿日時)

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No.4 20/02/08 12:47
お礼

>> 1 手が震えて恥ずかしかったのですか？手が震えてるのは恥ずかしいですよね😵サービス業ですので頑張ります。

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No.5 20/02/08 12:49
お礼

>> 2 主は自分が悪くないって思ってるけどポイントカード渡し忘れた主が悪いよ。ウチもポイントカード返してもらえなくて、わざわざまた取りに行っ… すいません😢⤵⤵サービス業は対応などでお客さまからクレームがあるのは仕方ないですけど頑張ります。

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No.6 20/02/08 12:50
お礼

>> 3 次の仕事は接客業以外にしよーな。サービス業以外の仕事探します。相談して良かったです。ありがとうございます🙇

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No.9 20/02/08 14:04
お礼

>> 7 お互い様ですよ。客も不快な思いをされたはずです。そうですよね、お客さまもイライラしてました。二回もクレームした人でしたので怖かったです。対応は気を付けます。アドバイスありがとうございます🙇

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No.10 20/02/08 14:07
お礼

>> 8 ポイントカードの話は知りませんが、Mサイズしかないですと原文のままではなく「申し訳なさそうな感じ」の演技が必要です。昔と違い、「客が偉い… 私もホットミルクのサイズの対応が悪かったのかも知れません。二回もクレームをしたお客さまなので、顔を見るだけでもイライラしていたので、私はサービス業の仕事はあわないんですね、

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No.13 20/02/08 21:22
お礼

>> 11 お客様との人間関係がないと職場仲間だけの人間関係になるので、誰々はしゃべってばかりだとか欠点探しの観察があり狭い中で好き嫌いや上司がいないと… お客さまに対して知人や同級生など買い物にくるとどうしても話してしまうので、私も悪いと思います。アドバイスありがとうございます🙇

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No.14 20/02/08 21:26
お礼

>> 12 いいえ。私は手震えたくらいで身を隠したいほど恥ずかしくなったりはしません。主さんはそんな事でいちいち怖がっていてはサービス業は長く続… サービス業は色々な人が買い物にきますが、お客さまに対しての対応や態度やおしゃべりなどは気をつけています。少し様子を見てみます。どうしてもダメなら他の仕事探してから辞めます。相談して良かったです。